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デフォルトでは、エンド ユーザーに表示される最初のメッセージは "BOT" からのものであることがわかります。これをもう少し「人間的」なものに変更するにはどうすればよいですか? おそらく「エージェント」のようなものでしょうか？

ロボットと話すだけで顧客が少し不安になると思いますか?

デフォルトの「from」の下のスクリーンショット

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