私は、2 つのグループに分かれている IT 部門で働いています。1 つのグループはアプリケーションの開発と管理を行い、もう 1 つのグループは会社のインフラストラクチャとサーバーを管理します。私たちが直面している問題の 1 つは、コミュニケーションの断絶です。私はアプリケーション グループで働いていますが、問題の 1 つは、サーバーがインフラストラクチャによって停止されたとき、またはデータベースが更新されたときに通知されないことです。
2 つのグループ間の通信を改善する方法や、複数のシステム (Linux と Windows の両方) で軽量のログを保持する方法についてのアイデアはありますか? 理想的には、ボックスに自分のステータスか何かをツイートさせることができればいいと思います。
助けてくれてありがとう、
ベン
これは変更管理のより大きな問題だと思います。
ハードウェアとソフトウェアの変更管理と承認プロセスが必要です。
最終的に、インフラストラクチャはユーザーに役立ちます。ITインフラストラクチャの目的は、アプリケーションを実行することです。
私の現在の大規模な財務データ会社では、クライアントとアプリケーショングループを介した適切な承認なしにサーバーにアクセスすることはできません。大変な苦痛のように思えますが、特定のビジネス目標を達成し、特定のアプリケーションを実行するために、すべてのサーバーが存在します。インフラストラクチャグループが自分たちの意志で物事を変えたり、サーバーを混乱させたりする言い訳はありません。
重大なハードウェア障害への対応は例外である可能性があります。
必要なソフトウェアとOSの更新は、スケジュールされたメンテナンスウィンドウと承認された変更プロセスを通じて処理されます。
両方のグループに対して変更が送信、承認、およびスケジュールされる変更管理プロセスを実装します。これにより、誰もが何が起こっているかを知ることができます。このプロセスは、必要に応じて軽量または重量にすることができます。