Dynamics CRM に組み込まれた Channel Integration Framework (CIF) パネルで Twilio Flex を実行しています。CIF を使用すると、Twilio Flex から Dynamics CRM と対話することができ、Twilio Flex は Dynamics CRM からの CIF イベントをリッスンすることができます。
たとえば、CRM の標準の電話番号フィールド ボタンは、フレームワークを介して「onclicktoact」CIF イベントを発生させます。これを Flex パネルでキャプチャして、Twilio Flex でアウトバウンド コールを開始できます。
ただし、Twilio での通話中に、Twilio の通話コンテキストを CRM からの情報 (作成中の新しいレコードの CRM ID、または既存のレコードへの変更の詳細など) で更新する必要があります。
Dynamics CRM で発生した変更を Twilio に認識させるために、CIF を介して Dynamics CRM でカスタム 'onclicktoact' イベントを発生させるにはどうすればよいですか? Dynamics CRM 内のリボンのボタンで JavaScript でそのようなイベントを発生させることは可能ですか?