IT グループは BMC Track-It! を使用しています。特定のチケットに直接アクセスできる URL を作成したいと考えています (#13239)。Track-It システムの URL は次のとおりです。
https://TrackIt/tms/SelfService/Application/Main
Track-It! の URL。「...ここでリクエストを表示する」という電子メールには、特定のアイテムではなく、一般的な TrackIt ページが表示されます。
https://TrackIt/tms/SelfService
Firefox 開発ツールを使用して、「私のチケット」をクリックしてから特定のチケットをクリックしたときにサーバーが何をするかを監視しました。これらの POST URL を送信しますが、JSON データを返すだけです。
https://TrackIt/tms/SelfService/HelpDesk/GetIncidents?_dc=1618242834846
https://TrackIt/tms/SelfService/HelpDesk/GetIncident/13239
チケットに直接アクセスできるように URL をフォーマットすることはできますか?
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メールまたは JIRA チケットに挿入できる URL の形式が必要です。そのリンクをクリックすると、ユーザーは既存の TrackIt システムに移動し、既知のチケット / 問題 / アイテム / ケースが表示されます。