シナリオがあります
- QNA を使用して Power Virtual Agent チャットボットを作成する
- お客様が必要なときに人間のエージェントを接続する
- ヒューマン エージェント オプションを Azure 通信サービスに接続する
チャットボットの作成に成功し、コンテキスト変数をオムニチャネルに転送しました。しかし、私の現在のケースは、Azure 通信サービスでヒューマン エージェント エクスペリエンスを作成することです。
それで、いくつかの調査の後 、チームコールを使用したAzure通信サービスのデモとフローを含むリンクhttps://youtu.be/kCi1J4ayX0wを見つけました。リンクは私が必要なものです。私は 1 つの Azure 通信サービスを作成し、そこに米国の通信番号を取得しました。
私の疑問、
- Azureロジックアプリの設計で、オーディオ/ビデオのマイクロソフトチームがURLリンクに参加する方法は?
- Power Virtual Agents でそれを進めるにはどうすればよいですか?