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最近、多くの組織で、いわゆる「<a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Shadow_IT" rel="nofollow noreferrer">シャドー IT」の出現が見られます。この用語にまだ慣れていない場合は、サム ドライブを使用してファイルを共有したり、ビジネス タスクを達成するために「承認されていない」ソフトウェア製品を使用したりするなどの方法で、通常の IT ガバナンスを回避することに成功した人々を指します。シャドー IT はテクノロジー グループ内から発生する可能性がありますが、多くの場合、マーケティングや営業部門などの非テクノロジー分野から発生します。

私が本当に興味を持っているのは、ソフトウェア開発におけるシャドー IT の例です。Excel や Access などの製品は、共通性があるため、より広範な組織が簡単にアクセスできるため、多くの場合、原因となります。多くの場合、これは、ソフトウェアがビジネス機能を実行するのに十分な知識を持っているが、企業向けのソフトウェアを構築する際に必要となる通常の考慮事項をすべて認識しているわけではない人によって推進されます。

ソフトウェア開発の分野で、どのようなシャドー IT の事例を見てきましたか? このプラクティスによって非公式に対処されたプロセスは何ですか?また、これらのツールがどれほど重要になったか? たとえば、フォルダー共有で単一の Access データベースを使用することは、マーケティング部門全体でプロモーションを追跡するための一般的な方法になります。これは両方の方法で切断されることを覚えておいてください。非常にリスクが高くなる可能性がありますが (セキュリティの欠如、災害復旧など)、まったく予期しないソースからイノベーションがもたらされる可能性があります。

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なぜITは、ビジネスのすべてのテクノロジーを所有および管理する必要があると想定しているのですか？

ITが管理していないテクノロジー（シャドーIT）の名前があるという事実は、ITが組織内のすべてのテクノロジーを管理できるようにしたいことを示唆しています。

ITが制御できる唯一の本当の理由はセキュリティです（それでも、最も機密性の高いデータをITに信頼することに非常にうんざりします）。ビジネスユーザーが開発したソリューションに対して与えられた他のほとんどの理由は完全に誤りです。上記の理由を考えてみてください。「作成されたソフトウェアは適切に設計されていない可能性があります...」、「ソフトウェアは適切にサポートされていない可能性があります...」。ここで誰をからかっていますか？これらの面でのITの実績は、ここでの高みを主張するのに十分ではありません。

精通したビジネスユーザーは、自分の情報の問題を解決します。ITが存在するずっと前からそうしてきました。三重のフォームを覚えている人はいますか？ファックス機？コピー機？これらのことは、それらを管理するためにIT部門を必要とせず、非常にうまく機能しました。ITが問題を解決できない場合、またはITの実績が十分に乏しく、ビジネスユーザーがITへの信頼を失った場合、ビジネスユーザーは、利用可能な手段を使用して、自分の問題を解決します。Access、Excel、および共有ドライブは、ビジネスユーザーによって頻繁に使用されています。ITが組織との関連性を維持するためには、ビジネスユーザーのニーズをサポートし、人々が使用する必要があるテクノロジーだけでなく、人々が実際に使用したいテクノロジーを提供する必要があります。

私は、数百万ドルのポータル実装が多くのビジネステクノロジーと情報共有の問題を解決することを約束した組織を見てきました。数年後、まだ本番環境ではないため、ビジネスユーザーは諦め、絶望してデータ中心のWebアプリケーションの開発をアウトソーシングすることで独自のソリューションを開発しました。何だと思う？それは見事に機能し、他の部門は現在、ITをバイパスして、独自の部門予算で同じことを行っています。

ITはビジネスユーザーのためのサポート組織です。これは、ITがビジネスにとっての重要性の観点から経営幹部と並んでいると信じている人を怒らせるかもしれませんが、ITはビジネスに必要なものを提供する必要があります。そうでなければ、ITはそれ自体の存在を正当化します。

于 2009-12-03T20:42:19.787 に答える
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まあ、これらのものはいたるところにあると思います。それが会社の運営を脅かさなければ、大したことではありません。

于 2009-05-17T09:33:59.217 に答える
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結局のところ、ほとんどのビジネスの主な推進力は結果、つまりお金を稼ぐことです。ソフトウェアに何千ドルも費やすことなく、「シャドーIT」を通じて運用に必要な望ましい成果を達成できると企業が判断した場合、私はそれが奨励されていることしかわかりません。このように運用する上での落とし穴を指摘することは、開発者としての私たちの仕事の一部だと感じています。

「シャドーIT」の長所は

  • コスト-より安価
  • ソフトウェアを書いている人はソフトウェアの専門家ではないかもしれませんが、彼らはドメインの専門家である可能性が高く、ソフトウェアの一部がどのように機能するかについての本質的な知識を持っています。
  • ITの編成方法によっては、「シャドーIT」は、コアITよりも変化やビジネスニーズに迅速に対応できる場合があります。

そして短所

  • 作成されたソフトウェアは、拡張可能であるように適切に設計されていない可能性があり、ソフトウェア開発の経験から生じる他のすべての側面でエラーを正しく処理します。
  • ソフトウェアが十分にサポートされていないか、ソフトウェアの作成方法が原因で、まったくサポートされていない可能性があります。
于 2009-05-17T09:57:38.393 に答える
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利点は、ユーザーが必要なときに必要なときに必要なものを正確に入手できることです。大規模な IT ショップを通じてリクエストを取得することは、ユーザーにとって試練の経験です。IT 部門が、ビジネス オーナーが求めているものを正確に提供できるビジネス知識を持っていることはめったにありません。また、要求が拒否されたり、要件が修正されたりした場合でも、平易な英語 (またはその他の言語) での説明はめったにありません。

デメリットはメリットを上回ります。ソシエテ ジェネラルは、「シャドー IT」が原因で数十億ドルの損失を被りました。たとえば、Access アプリケーションが不可欠になり、それを作成した人の能力を超えて成長したり、その人が去ったりすると、サポートに悪夢が生じる可能性があります。よく書かれていない Crystal Report でさえ、非常に人気があり、広く使用されるようになる可能性があるため、レポートの時期になると、アクセスしているデータベースを引きずり始めます。また、そのレポートを書いた人がリレーショナル データベースを完全に理解していなければ、状況によっては不適切なデータが生成される可能性があります。悪いビジネス上の決定を下す原因となるデータ。商用 (外部委託) アプリケーションを使用すると、ユーザーが望むものを正確に取得できないことが保証されます。常に妥協があり、なぜそれらが作られたのかについての説明はありません。

前のポスターは正しかった。シャドー IT が存在するのは、IT がその仕事を十分に行っていないためです。ビジネスの知識、応答性、特にコミュニケーションが十分ではありません。これらが「シャドーIT」の存在理由です。ビジネス オーナーは、マシン、管理者、DBA、およびプログラマーの費用を支払いました。IT 部門がそれを見失うと、彼らはイライラします。

于 2009-05-17T12:36:59.433 に答える
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会社のリソースが十分でない場合や、プロビジョニングに時間がかかりすぎる場合に、Amazon EC2 や RDS を使用することがあります。私はこれを自分のポケットから支払いますが、目標をより早く達成することができます. 会議で苦痛な時間を費やしたり、上司や SA に何かをする必要があることを納得させたりする必要はありません。

私の考えでは、EC2 は究極のシャドー IT です。始めるのは非常に簡単で、究極のコントロールを提供してくれます。

于 2009-12-03T20:45:41.277 に答える
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そのようなことはない。恐竜がいて、仕事をしなければならない人がいます。「シャドー IT」のようなことが起こった場合、それは「公式 IT」がその役割を果たしていないからです。

ソフトウェア開発者は、作業を完了するために必要な数百の小さなアプリケーションを持っています。IT ガバナンス組織は、1 日に数十件の更新を処理する方法を学び、毎日リリースする (そして 1 日に数回パッチを適用する) 方法に切り替える必要があります。デベロップはそれを行う方法を学びました。次はデベロップです。

于 2009-05-17T12:15:44.180 に答える
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時間が経つにつれて、平均的な人はより IT に精通するようになっています。若いマーケティング担当者や財務担当者は、Excel と Access によって効率が大幅に向上することを知っています。彼らなしで働くと、彼らはハンディキャップを感じます。

この傾向は今後も続き、企業の IT 部門はより有能な組織になると予想しています。データを利用できるようにし、ユーザーがワークフローをトラブルシューティングできるようにし、セキュリティのためにユーザーを特定のコンパートメントに制限します。

10 年前にソフトウェア開発と呼ばれていたものが、10 年後には万人向けのツールになります。

于 2009-05-17T10:18:17.860 に答える
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ええ、それは私が働いている場所では大きな問題です。アーキテクトと DBA は集中型システムを作ろうとしますが、これらの小さな「シャドー IT」部門は、独自のセキュリティや重複データを持つ小さなアプリを作成します...個人的には、もし私が IT の責任者だったら、そのようなプロジェクトを開始した人を解雇します。 IT サポートなし。ちょっと厳しいですが、システムを健全に保つことが重要です。

于 2009-05-17T12:31:51.923 に答える
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ほとんどのソフトウェア開発者は、自分のコンピューターに「承認されていない」ソフトウェアを持っています。期待してください。どれだけ持っているかはわかりませんが、数百とまではいかなくても、数十のユーティリティを持っていることは確かです。IT は、私の職場のラップトップで聞いたことさえありません。

于 2009-05-17T10:08:32.847 に答える