私たちは、新しい専門的な (顧客向けの) Web アプリの開始を検討しています。私たちが取れる道はいくつかあります。社内でコーディングしてホストする、社内でコーディングして外部でホストする、他の誰かにコーディングとホスティング、COTS などを任せることができます。
COTS の品質と社内開発の取り組みを見積もる合理的な方法があると仮定しましょう。
私が苦労している部分は、開発/ホスティングショップがどれほど「良い」かを判断することです. どのような質問をすればよいですか？開発ショップ向けの Joel Test はどうですか? Joel Test の質問のいくつかが当てはまると思います (開発ショップがうまく機能するのであれば、うまくいけば良いコードが生成されるため) が、次のようなものも必要です。
1) サーバーのアーキテクチャ (99.99% のアップタイムを想定)
2) カスタマーサービス/QA
3) サービス停止等への対応
4) 契約事項
私が考えることができるいくつかの質問：
バグデータベースはありますか?
新しい変更リクエスト/バグをどのように処理しますか?
ターンアラウンドタイムを保証しますか?
新しいリクエストは、バグとは別の方法で請求されますか?
バグをどのように定義しますか?
テスターはいますか？幾つか？
独自のデータセンターをお持ちですか? ラックスペース/コロケーションのリースはありますか? 専任の NOC スタッフ？
開発スタッフの人数は？内製か外注か？
顧客は何人ですか？何人かと話してもいいですか？
あなたの保証期間は何ですか?