CRM2011をTAPI3.0と統合する必要があります。私は統合に非常に慣れていません。誰かが進め方を教えてもらえますか？このために、EricossonsTAPIBridge.andAstraの電話ボックスサーバーを使用しています。システムにWindowsサーバー、クライアント、およびTAPIBridge3.0用のBusinessLinkをインストールしました。次に、どのコードを書く必要があり、どこにこのコードを書くことができますか？
私の要件は、顧客が電話をかけるときに、CRMサーバーが連絡先の詳細で電話番号を確認し、存在する場合は特定の連絡先レコードを開く必要があることです。
誰かがすでにアイデア/働いている場合は返信してください。
このソリューションには、クライアントのデスクトップ PC で実行される Windows ベースのユーティリティを作成することが含まれます。
私は以下を作成します:-
1）ユーティリティによってインターセプトされる電話が着信したときに、TAPIインターフェイスからイベントをポーリングまたはキャプチャするメカニズムがあります。
2) TAPI イベント クエリ MSCRM のデータに基づいて、OData または WebServices を使用して、必要なレコードを決定します。レコードの GUID を返します。
3) クライアント PC で、GUID のクエリ文字列を使用して IE ウィンドウを起動します (クエリ文字列を使用してレコードを起動するための例が SDK にあります)。
このユーティリティは、すべての PC のシステム トレイで (またはサービスとして) 実行する必要があります。ユーティリティを PC に展開するには、インストールをビルドする必要があります。
ありがとうグレン
システム トレイでアプリを実行していて、Windows メッセージを介して発信者 ID を選択したアプリに送信します。Windows メッセージを受信できれば動作します。