すべての仕様(およびその他の顧客向けドキュメント)にはDocBookを使用しています。DocBookはXML形式であり、PDFを含むほぼすべての形式のドキュメントを簡単に生成できます。これにより、クライアントにドキュメントを配布してサインオフすることができます。ドキュメントを(セクションごとに)ファイルに分割し、すべてをソース管理システム(Subversion)にコミットできます。すべてXML(つまりテキストベース)であるため、Subversionの自動マージと競合解決は、2人が同じファイルで作業する場合にうまく機能します。すべてのドキュメントで使用されるスタイルシートのセットがあるため、すべてのドキュメントはまったく同じスタイル/形式を共有し、余分な作業は必要ありません。
また、XMLファイルを直接編集したくない場合は、適度にWYSIWYGのようなエクスペリエンスを提供するGUIフロントエンドがあります。私のオフィスのほとんどの人はXMLMindを使用していると思います。それでも、私たちは皆技術者であるため、XMLを直接記述しなければならない場合でも問題にはなりません。
補足として、リリースノートも公開しています。次のようなドキュメントを作成できるXSLTがいくつかあります。
<bugs>
<bug id="1234" component="web">JavaScript error when clicking the Kick Me button</bug>
</bugs>
次に、以前のリリースタグから現在のリリースタグまでを実行するSubversionリポジトリを実行するスクリプトと、svn log
リリースノートをオンザフライで自動的に生成するためのBugzilla統合があります。
(また、ほとんどの内部のみのドキュメントでは、MediaWikiを使用しています。これはコラボレーションにも最適な方法です。)