当社の Magento ストアは、PayPal を介して Web Payments Pro 支払いゲートウェイを使用しています。ほとんどの場合、これはかなりうまく機能します。ときどき (1 日に 1 回程度) 取引失敗のメールが届きますが、そのエラーは非常に一般的なものです (つまり、「内部エラー」または「注文の処理中にエラーが発生しました。お問い合わせいただくか、後でもう一度お試しください。」)。私は PayPal 担当者と協力していますが、彼はまだ理由を理解できていません。これはすべてのトランザクションで発生するわけではありません。通常、顧客が注文を再送信すると、2 回目には機能します。これは、ポップアップ ダイアログ ボックスに同じ一般的なエラー メッセージが表示される開発者、雇用主、および顧客にとって、非常に苛立たしいものでした。
私の質問は次のとおりです。
- これは、1 日あたり約 300 件以上の注文を受けるサイトでは普通のことですか?
- PayPal システムのバグに翻弄されているのでしょうか?
- 同様の問題を経験した人はいますか？または、反対に、PayPal で少なくとも同じくらいのトラフィックを獲得し、エラーがまったく発生しないサイトの経験はありますか?
私は何をすべきか途方に暮れています。私たちが PayPal に送信しているものはエラーではないと信じたい. しかし、ゲートウェイとして PP を使用しているすべてのクライアントがこれほどの苦痛を経験した場合、十分に大きな声を持つ誰かが改善を求めていると思います。私は他の支払いゲートウェイの経験がないので、おそらくPPはすべての悪の中でより少ないです...