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卒業論文として大学の Microsoft Dynamics CRM (4.0) システムのカスタマイズに取り組んでいます。私の先生は、(クライアントではなく) ユーザーがトラブル チケットを生成できるように、CRM にチケット システムを実装することが可能かどうかを知りたがっています。たとえば、コンピュータが正常に動作しない場合などです。インターネットを調べたところ、発券を処理するソフトウェアを見つけましたが、これを CRM に統合できるかどうかわかりませんでした。

誰でも私を助けることができますか?

ありがとう

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CRMには、チケットビジネスオブジェクトを構築し、ユーザーに新しいチケットを作成させ、そのチケットを開発者またはサポート技術者に割り当て、作業が完了したときにチケットを解決する(メモ付き)ために必要なすべての機能が含まれています. 外部ソフトウェアは必要ありません。

于 2008-09-22T15:28:07.267 に答える