問題タブ [ticket-system]
For questions regarding programming in ECMAScript (JavaScript/JS) and its various dialects/implementations (excluding ActionScript). Note JavaScript is NOT the same as Java! Please include all relevant tags on your question; e.g., [node.js], [jquery], [json], [reactjs], [angular], [ember.js], [vue.js], [typescript], [svelte], etc.
bug-tracking - 優れた電子メール統合と適切なナビゲーションを備えたチケット追跡ソフトウェア？
約3人のサポート担当者がいるグループのサポートメールボックスからの受信メールを管理するためのシンプルなシステムを探しています。私は私たちが必要とする機能を持っているように見えるOTRSを見てきました。残念ながら、これまでのところ、UIはまだ混乱しているように見えます。
このニーズを満たす優れたFOSSツールはありますか？fooogzeeebugzoと呼ばれるものにも同様の機能があるのではないかと不平を言うのを聞いたことがありますが、そのような単純なニーズにはかなり高価なようです。
dynamics-crm - Microsoft CRM のトラブル チケット
卒業論文として大学の Microsoft Dynamics CRM (4.0) システムのカスタマイズに取り組んでいます。私の先生は、(クライアントではなく) ユーザーがトラブル チケットを生成できるように、CRM にチケット システムを実装することが可能かどうかを知りたがっています。たとえば、コンピュータが正常に動作しない場合などです。インターネットを調べたところ、発券を処理するソフトウェアを見つけましたが、これを CRM に統合できるかどうかわかりませんでした。
誰でも私を助けることができますか？
ありがとう
svn - Subversion 統合による発券/追跡システム?
私の会社では、ソース管理と CR 管理に StarTeam を使用していますが、ソース管理を Subversion に切り替えたいと思っています。ClearQuest と ClearCase を知っている方のために説明すると、StarTeam にはチケットを作成する機能があり、後でコードの変更に関連付けることができます。
Subversion とうまく統合できる同様の製品はありますか (できれば無料ですが、商用アプリのアイデアに必ずしも反対というわけではありません)。しばらく前にtracをいじりましたが、あまり感銘を受けませんでした。
perl - Request Tracker で Groups.pm を使用するにはどうすればよいですか?
lib\RT\CustomFieldValues\ には、カスタム フィールドにデータを取得する方法の例であると思われる groups.pm ファイルがありますが、それを作成したら実際にどのように使用するのでしょうか? 誰かがこれのドキュメントまたはサンプルを持っていますか?
svn - オンライン コラボレーション環境 (開発者向けだけでなく)
私は SVN を数年間使用しており、最近は Trac を含むいくつかのプロジェクトに取り組んでいます。ほとんどの人にとっては奇妙に思えるかもしれませんが、私はこれらのツールがあまり使用されないデザイン指向のバックグラウンドを持っています。
現時点では、クライアントの要件やドキュメントなどを追跡するために Basecamp を主に使用しています。一方、ソース管理には SVN (開発者間のみ) を使用しています。
そのため、Trac をバンドル (およびその他の便利な機能) に統合することを目的として、これらの要件を満たすオンライン環境を探していました。そこにはたくさんありますが、私の主な関心事は、あまりにもマニアックなことでデザイナー、プロジェクトマネージャー、クライアントを驚かせたくないということです.
これまでのところ、私が見つけた最も適切なソリューションはAssemblaです。
どんなアドバイスでも大歓迎です！
ありがとう、
T
編集 ：
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ただし、回答は自動的に投票されました。現在、REDMINEを試しています。
sqlite - Tracで特定の日付にクローズされたチケットでレポートを作成する方法
特定の期間にクローズされたすべてのチケットを一覧表示するレポートを作成したいと考えています。
擬似コードは次のようになります
解決できない部分はdate_closed = 'january 2009'.
Tracでそれを行う方法はありますか?
特定の SQL 構文には興味がありません。時間制限を自分で記述できます。私が確信していないのは、Trac の db 構造です。
open-source - 最高のオープン ソース ヘルプ チケット システムは何ですか?
osTicket のことは知っていますが、他に説得力のあるヘルプ チケット システムはありますか?
私の会社はそれを使用したいと考えており、現在調査中です。
言い忘れましたが、サーバーにインストールする必要があります...そのため、SaaS (サービスとしてのソフトウェア) は機能しません。
automation - Tracによるチケットの自動割り当て
私はTrac (v0.11) を使用しています。
- 特定のルールに基づいて、チケットが開かれると自動的に誰かにチケットを割り当てる
- 「新しいチケット」画面から「割り当て先」および「CC」フィールドを非表示にします
どうすればそれを行うことができますか (スクリプティング、ワークフローなど)?
ありがとう
plugins - Perforceリポジトリにアクセスするように設定されたTrac?
Perforceリポジトリにあるコードベースにアクセスして、TRAC発券+ウィキシステムを成功裏に使用した人はいますか?
TRAC 関連の Web サイトをブラウズしたところ、これを見つけましたが、このページの最新の変更は 1 年前のようなものなので、プラグインはほとんど動作していないと結論付けました (間違っていれば訂正してください)。または、何らかの理由で最近の進展がないこと。
php - PHP ticketing system + vBulletin
Is there a good php ticketing system such as kayako eSupport and DeskPro that integrates with vBulletin nicely?
Kayako and DeskPro are too costly for the business at the moment.