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プロセス全体とプロセス内の各アクティビティを完了するのに必要な時間に関して、ワークフローごとに SLA を定義できる BPM ツールに取り組んでいます。しかし、私の質問は、プロセス全体を完了するための最適な時間以外に、BPM システムにどのような KPI を設定できるかということです。私の場合、KPI は「プロセスを完了するまでの最大時間」であり、SLA を 10 時間と定義します。助けてくれてありがとう。よろしくお願いします

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基本的に、一時的な情報またはビジネス情報など、必要なすべての情報を記録できます。次に、ツールがアクセスできる情報は、このシステムがサポートするものによって異なります。私が最もよく知っている BPMS は bonita であり、一時的な情報 (誰かがタスクを引き継いだ時間、タスクを待っていた時間、タスクが遅れているかどうか、ケースが完了するまでにかかった時間など)、プロセス情報 (候補者、行われた選択、...)、さらにはビジネスデータ。

それが役に立てば幸い

于 2012-09-19T11:18:16.823 に答える