クライアントの Facebook ページを監視するカスタマー コンタクト センター アプリケーションを構築しています。
最終顧客は、Facebook ウォールに苦情を書きます。ウォールの新しいメッセージを監視するアプリケーションを作成する必要があります。新しいメッセージが来るたびに、BPM システムで作業項目が開始されます。
私のコア アプリケーションは Java であり、MS-SQL および Oracle データベースをバックエンドとしてサポートしています。この仕事の進め方についてアドバイスをお願いします。