PlayStore にアプリがありますが、現在のバージョンに大きな問題があります。InAppItem の料金を支払ったのに、受け取っていないという顧客からのメールを毎日たくさん受け取ります。
次の 2 つの症状があります。
顧客は、注文番号を含む確認メールを Google から受け取ります。しかし、注文番号が Google チェックアウト アカウントにありません。そのため、Google は顧客に請求していますが、私はお金を受け取っておらず、顧客はアイテムを受け取っていません。それなのに支払い済み！アイテムを再度購入しようとすると、「失敗しました: このアイテムは既に所有しています」というエラー メッセージが表示されます。
顧客は、購入から 2 日後に商品を受け取ります。しかし、それよりずっと前に、チェックアウト アカウントで引き出しが成功したことを確認できます。
ケース 1 は、顧客が返金を求めているため、非常にいらいらし、面倒です。一般にこれは問題ではなく、Google がこれらの確認メールを送信しているため、このエラーが Google によって引き起こされていることは明らかです。
似たような問題を抱えている、または持っている人はいますか？この件に関して Google に連絡するにはどうすればよいですか? 詳細を尋ねる回答がありましたが、説明した後、応答がありませんでした。今、私は彼らが私の問題で私を放っておいたように感じます.