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キューの一覧表示が非常に遅いという問題があります。1つのキューに15を超えるチケットがある場合、ビューの作成には最大4〜5秒かかります。

この問題は、OTRS3.1を使用しているために発生します。仮想化されたUbuntu10.04LTSでKIX4OTRS拡張機能を使用してOTRS3.1.4を実行しています。

私たちはまだ試しました：

  • マニュアルに記載されている既知のパフォーマンスの調整。
  • 追加のデータベースインデックスの作成
  • Ubuntu 12.04 / 12.04.1を使用した物理マシンへのインストール（プラスの効果なし）

何か案は？

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2 に答える 2

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これはKixの特別な動作です...

Sysconfigの「Ticket->Frontend:: Agent :: Ticket::MenuModulePre」でいくつかのモジュールを無効にしてみてください。

これにより、パフォーマンスが向上するはずです...

さよなら

于 2012-12-12T11:02:20.897 に答える
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顧客データベースを使用していますか？キュービューは顧客データベースからのデータも表示するので、外部LDAPシステムまたはデータベースを使用する場合、それが遅くなると、これもOTRSのパフォーマンスにすぐに影響します。

ところで、これはプログラミングに関連していないため、StackOverflowの質問よりもServerFaultの方が多いと思います。

于 2012-12-12T10:34:07.150 に答える