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Web サービス HPD_IncidentInterface_Create_WS を介して Remedy でインシデントを作成しようとしています。すべて正常に動作していますが、WSDL ファイルの必須フィールドである送信者の「名」と「姓」の代わりに、送信者のメール アドレスまたはログインを使用できるとよいでしょう。それらを使用せずにインシデントを作成する方法はありますか?

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HPD：HII：CreateIncident_020_GetPPLInfoのようなカスタムフィルターを作成する必要があります（これをコピーとして保存できます）。電子メールで名/姓のパラメータを変更します。

BMCDNフォーラムに質問を投稿することもできます。特定の人々がこのフォーラムを見ると、より多くの救済策が得られます。

https://communities.bmc.com/communities/community/bmcdn/bmc_it_service_support?view=overview

于 2013-02-19T00:14:45.907 に答える
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私はあなたのジレンマを理解しています。「First Name」と「Last Name」をオプションにするために、標準の WSDL を変更する必要があると思います。各 WSDL 属性の「Nillable」プロパティ (図 1 を参照) を「true」に変更して、目的を達成できると思います。私はこの方法をテストしていませんが、うまくいくと思います。

また、「HPD:IncidentInterface_Create」フォームの送信時に実行されるフィルターを追加して、ルックアップ基準として電子メール アドレスを使用して「First Name」フィールドと「Last Name」フィールドの両方を設定する必要があります。

標準の WSDL のコピーを作成し、そのコピーを変更することをお勧めします。そうすれば、BMC が提供するすべてのホット フィックスは引き続き正しく動作します。しかし、それは私の好みです。

PS「Nillable」プロパティのスクリーンショットをアップロードしようとしましたが、明らかにそれを行うのに十分な評判ポイントがありません(drat!) :-)

于 2013-11-21T04:27:17.550 に答える