問題タブ [remedy]

BMCRemedyのヘルプデスク製品にチケットを送信するにはJavaクラスが必要です。

誰かがすでにこれを行っており、コードまたは経験のいずれかを共有する用意があるかどうか疑問に思います。

Primavera でプロジェクト (ユーザー) が突然ログアウトした場合、プロジェクトのバックアップを作成する方法は?

BMC Remedy サードパーティ統合のリストはどこにありますか? 私は彼らのウェブサイトで何も見つけられませんでした.彼らの販売部門は、私が顧客番号を持っていなかったので私の電話を受けなかった顧客サービスと連絡を取りました.

私の会社は BMC Remedy を顧客インシデント システムとして使用することを検討しており、何らかのソフトウェアと統合できればよいと考えています。たとえば、Remedy と統合する Jira、Redmine、MantisBT、Trak などの内部開発追跡システムを持つことができます。または、Rememdy 自体を Hudson や CruiseControl などと統合します。

これまでのところ、Remedy と統合できると思われるものは何も見つかりませんでした。Hudson や Jira のような大量の統合機能を持つソフトウェア パッケージでさえもです。サードパーティの独自の統合が存在するかどうかはあまり気にしませんが、それらが既に存在していることを確認したいと思います。私は何かが今あることを確認したいのですが、それができるとは約束されていません。

Java コードを使用して BMC Remedy でチケットを作成する必要があります。誰でもJava API（APIのjarファイルを取得）といくつかのサンプルを共有して、JavaでそのAPIを使用してチケットを作成できますか.

「 Create ticket in BMC Remedy via Java」の回答が理解できません

BMC Remedy ARS7.5のHPD_IncidentInterfaceWebサービスのHelpdesk_Query_Serviceメソッドを使用して、インシデントデータを取得しています。期待どおりにトップレベルのインシデントデータを取得できますが、関連する作業項目を取得する方法がわかりません。ITSM統合ガイドは、詳細について非常に簡単です。作業項目を取り出すにはどうすればよいですか？

APIを介してBMC Remedyと統合する方法を決定しようとしています。

ARServerUser クラスにはユーザー名とパスワードが必要なようですが、SSO ソリューション (Oracle OAM/OIM) の背後にあるアプリケーションからこれを実行しているため、ユーザーのパスワードを取得することはできませんが、ユーザー名を同期しておくことはできます。

APIアクセスに単一の管理アカウントを使用できると思いますが、更新が行われた場合、またはAPIが偽装をサポートしている場合、監査証跡が台無しになると思いますか?

API を介した他の認証オプションまたは偽装のサポートが必要と思われるものを見逃していますか?

BMCRemedyのARSystemsから見つけたドキュメントによると、MSSQL Server環境（ここではSQL Server 2005を使用）のタイムスタンプは、UNIXタイムスタンプ形式のintデータ型として格納されます。

Business Objects Web IntelligenceでカスタムSQLを取得して、このタイムスタンプをmm / dd / yyyy形式に変換することはできません。これは、レコードを日付でグループ化できる必要があります（明らかにタイムスタンプなし）。数学やデータ型の変換を含めて私がやろうとすると、「無効な型」エラーがスローされます。フィールドをint、varchar、datetimeなどに変換できません。動作する唯一の関数はDATEADDであり、これは引き続き完全なタイムスタンプを返します。

どうすればこれを変換できますか？私はここでおかしくなります！

I'm trying to run the example from this question about using the BMC remedy API. However I'm getting the below error message when trying to run the example, it appears to compile fine.

As I understand it I need to reference arapi71.jar. However that library is actually sitting in a different domain, so I can't reference it directly. I've copied over the whole folder that it sits in to my PC and added to the build path, this may be the issue, I'm new to using frameworks etc so if that's the problem let me know.

If that's isn't the problem and it should be ok to pull over all that info and reference it, what else could I be missing? This site here has some ideas about the path's etc, but it seems they are mostly on linux and I'm not 100% sure what it correlates to on windows (7 by the way though I don't think that makes a difference to environment variables). It mentions that not being able to find the .dll file could be an issue, this is in the folder, so I would assume it could still find it in there?

Any help would be much appreciated!

HPD_IncidentInterface_WS WSDL サービス (インシデント管理)を使用しています。このサービスは、メソッドHelpDesk_Query_Service、パラメーターとしてインシデント番号を提供し、救済チケットの詳細を取得します。ただし、このメソッドは Work Info Notes と Work Info Summary に関する情報を返しません。この情報を取得するにはどうすればよいですか?

Remedy Web サービスのいずれかを使用しているときに、認証情報を挿入するのにかなりの困難があります。

コードは、表示されている最後の行で停止します。これは、生成されるエラー メッセージです。

「タイプ「ITSM.AuthenticationInfo」の「ITSM.AuthenticationInfo」値をタイプ「ITSM.AuthenticationInfo」に変換できません。」...うーん...なに？これをどのようにトラブルシューティングしますか？

誰かがアイデアを持っているなら、私はすべて耳を傾けます。

関数「New-WebServiceProxy」は、ここにあります。