助けが必要です。状況は次のとおりです。Windows Mobile 5 および 6 で動作するソフトウェアがあります。さまざまなデバイス (Motorola MC35、MC55、MC65、MC75、MC75A、ES400) で約 15 の都市に展開されています。ある都市を除いて、どこでも問題なく機能します。彼らは MC75A デバイスを持っていて、私たちのソフトウェアがデバイスから消えるというヘルプデスクを時折受け取ります。
最も興味深い部分は、デバイスをチェックするためにログインしたときです。破損/破損したファイル システムと、デフォルトに戻された OS だけが表示されます。弊社で問題の再構築を試みましたが、不可能であることがわかりました。誰かがこれにぶつかったことがあるかどうか疑問に思っています。
破損したファイル システムの画像を 2 つ添付します。
カスタム Windows 設定と AppCenter を使用して、お客様からオペレーティング システムを保護しています。(自分で設定を変更することはできません)。
一般に、このような破損は、ドライバーがファイルシステムへの変更の保存を中断したときに発生します。
これは、たとえば、優先度の高いスレッドがすべてのCPU時間を消費する場合に発生する可能性があります。また、デバイスがハードリセットされた場合、たとえば、川がファイルシステムに書き込んでいるときにバッテリーを取り出すことによっても発生する可能性があります。
バッテリー残量が少ないと、通常、その破損は発生しません。a）デバイスが重要なバッテリー電源でデバイスをシャットダウンし、b）ファイルシステムがフラッシュRAMにあり（Windows Mobile 2003以前とは対照的に）、保持するためにバッテリー電源を必要としません。データ。
これらの破損を実行する不正な動作プロセスがある可能性もあります。
あなたが言うように、これは1つの都市でのみ見られます：そこにあるデバイスとの主な違いは何ですか？他の人も同じデバイスを使用していますか？デバイスシリーズ自体またはファームウェアに障害がある可能性があります（新しいファームウェアまたは「ディスク」ドライバへのパッチについては、シンボル/モトローラにお問い合わせください）その領域のユーザーは、他のユーザーが行っていない特別なことをデバイスに行っていますか？たとえば、デバイスが反応しないことを意味する場合は、バッテリーを取り外しますか？MC75Aは他の領域で使用されていますが、破損は見られませんか？
ほら、破損のルールを調べるための項目がもう少しありますか？