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当社のコール センターでは、Excel VBA を使用して、Avaya CMS スーパーバイザーを通じて統合データを抽出しています。何年も同じコードを使用しています。

スーパーバイザーの 1 人が、Windows NT ログインでレポートを実行できません。試行すると、彼女は OLE タイムアウト エラーを受け取ります。同じコンピュータで NT を使用しようとすると、他のすべてのユーザーがレポートを実行できます。

トラブルシューティングを行うのに十分なほど VBA や Avaya に詳しい人はいません (コーディングのために一時雇用されました)。私はせいぜい中級レベルで、ロジックに問題はありません。先ほど言ったように、私にとっては問題なく動作します。

これがユーザー プロファイルの問題ではないかと専任の IT 部門に尋ねたところ、すべてのスーパーバイザーに同じ「クッキー カッター」プロファイルが与えられているとのことでした。彼らは、VBAコードの問題である必要があると述べています。

この時点で試すことができる他のトラブルシューティング方法はありますか? Avaya のユーザー権限とコード自体以外に、VBA に干渉する可能性のあるものはありますか? 前もって感謝します

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そのスーパーバイザーが他のユーザーよりも高いレベルに設定している場合、ユーザー アカウント制御 (UAC) に問題がある可能性があります。UAC をオンにすると、VBA でできることが制限されます。UAC レベルを確認するには、コントロール パネルを開き、[ユーザー アカウント]、[ユーザー アカウント制御設定の変更] を選択します。

Excel VBA を使用してデータを抽出する代わりに、Web ブラウザー ベースのレポート ツールを使用して、定期的に Excel にエクスポートする完全な権限コントロールを使用することもできます。NetLert の N-Focus Plus レポート ツールを使用すると、CMS からデータを取得してサーバー上のデータベースに保存し (その結果、無制限の履歴間隔データを保存できます)、無制限のアクセス許可をいくつでも設定できます。監督者は自分のデータまたはグループのデータのみを表示し、レポートを Excel にエクスポートしたり、独自の日次/週次/月次レポートの自動配信を設定したりできます。また、複数の CMS サーバーを 1 つの Web ベースのインターフェイスに結び付け、リアルタイムおよび履歴レポートを作成します... http://www.netlert.com/nfocus_video_overview.phpで確認してください。

于 2013-04-25T15:07:01.050 に答える