IVR がユーザーからダイヤル トーンを受信し、ダイヤル トーンに基づいてデータベースからメッセージを読み取る IVR システムを構築しようとしています。私はこの種の問題にかなり慣れていないため、アスタリスクなどのソリューションについて調査しましたが、このシステムのセットアップ方法に関する詳細な情報が必要です. 私のオフィスには単純な PSTN RJ-11 回線があり、顧客はこの回線の番号をダイヤルして IVR システムに接続します。
複数の着信コールを並行して受け入れるには、サービス プロバイダーからの複数の個別回線、または「トランク」接続 (従来のデジタル トランクまたは IP ベースの SIP トランク) が必要です。
詳細な Asterix IVR ガイドがかなりの数あります。回答から同様の質問へのリンクは次のとおりです。
ハードウェア側では、最終的にサービス プロバイダーから取得する接続によって異なりますが、従来のアナログまたはデジタルの場合、テレフォニーを終端するためにある種のライン カードが必要になります。詳細については、この Asterix ページを参照してください。
サービス プロバイダー (またはお住まいの地域の代替プロバイダー) が SIP / IP ベースの「トランク」を提供できる場合があることに注意してください。この場合、この追加のハードウェアは必要ありません。特定の要件や価格などに応じて、これをチェックする価値があるかもしれません.