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音声スペースで作業している方のために、IVRプラットフォームとして何を使用していますか？Microsoft Speech Server 2007を使用しています。同等のパッケージにはどのようなものがありますか？インバウンドまたはアウトバウンドの通話を処理するためにオープンソースソフトウェアを使用している人はいますか？包括的なパッケージの1つのコンポーネントである音声認識について話しているだけではないことに注意してください。IVRプラットフォームは、音声認識、テキスト読み上げ、VoiceXMLなどのVUIテクノロジー、およびSIPまたはテレフォニーハードウェアを介した通話終了で構成されます。

Sphinx音声認識スタックを使用してIVR アプリケーションを構築した人はいますか? 私は、MSFT などの高価で多少制限のある選択肢に代わるオープン ソースの選択肢を探しています。オープン ソースの音声/音声アプリケーションを結び付ける包括的なパッケージを見つけることができませんでした。

オープン ソース プロジェクトのパーツを組み合わせて、完全な IVR アプリケーションを構築できるかどうかを調べようとしています。非商用の VoiceXML 実装を使用して音声対応システムを構築している人はいますか?

Asterisk と Ruby を使用して、スケーラブルなテレコム グレードのアプリケーションの作成を開始しようとしています。私は当初、これに Adhearsion フレームワークを使用するつもりでしたが、必要な成熟度がなく、ドキュメントが大幅に不足しています。AsteriskRuby は十分に文書化されており、Vonage によって書かれているように見えるため、良い代替手段のようです。

AGI ベースの IVR アプリケーションをデプロイした経験のある人はいますか? 使用している場合、どのフレームワークを使用しましたか? 正当な理由がある場合は、Ruby 以外のものも検討します。ありがとう！

発信者の会話を録音するエレクトロニック ワークフォース (EWF) アプリケーションがあります。システムは 120 秒間録音してから、メッセージを再生してハングアップする必要があります。最大の長さを 120 秒、最小の長さを 1 秒に設定しました。入力が録音を中断させたくなかったので、「Discard Early User Input」、「Tone Input Stops Recording」（録音を停止するキー = 「」）、および「Discard the Key」にチェックを入れました。

また、「VCE.RECORD.beeptime = 0」を cta.cfg ファイルに追加して、録音前のビープ音を削除しました。cta ファイルには、「VCE.RECORD.gain = 2」を追加して録音の音量を上げ、「VCE.RECORD.silencetime = 120000」を追加して、ユーザーが何も言わない場合に最大 120 秒の無音を許可しました。記録されます。

私のテストでは、これらの設定はすべて問題なく機能し、120 秒未満のファイルを取得できる唯一の方法は、早めにハングアップすることでした。しかし、ライブになった今、顧客は一貫して 5 秒の長さのファイルを取得する方法を見つけたようです。1 日に約 120 件の録音があり、1 日約 10 件が正確に 5 秒の長さです。返される例外は「Voice Msg Too Short」です。

私の質問は、これがどのように起こっているのか、それを防ぐために何ができるか (もしあれば) です。

IVR システムは非常に高価で独自仕様です。

私が使用してきたベンダー システムはどれもかなり貧弱です... Genesys、Intervoice などに代わる優れたシステムは何ですか?

次のことを達成するための指示、サンプル コード、またはオンライン リソースを教えてください。

要件: スクリプト (Bash または Python) を実行する単純な IVR メニュー オプションを作成したいと考えています。たとえば、Asterisk マシンに電話して、別の Linux ボックスでサービスを再起動するように要求します。「他の Linux ボックス」の詳細は、IVR メニュー オプションにハード コードされており、IVR インタラクションの一部として提供する必要はありません。ボックス Y でサービス X を再起動するだけです。パスワード (バージョンでハードコードされている場合でも)。

背景: 私はアスタリスク初心者で、AsteriskNow ディストリビューションからインストールしましたが、まだ製品について学んでいます。基本的な PBX 機能は動作しており、FreePBX を通じて管理されています。アスタリスクは開発作業の主な焦点ではなく、ツールボックス内のツールです。私たちは主に .NET の作業を行っていますが、Unix のスキルも持っています。

可能であれば、仕事を成し遂げるためにアスタリスクの統合の詳細を学ぶのに何日も費やしたくありません...

ソフトウェアから電話をかけ、ソフトウェアに受信者へのメッセージを読み上げさせたいと考えています。私はアスタリスクを使用してきましたが、メンテナンスがやや面倒で、構成が面倒であることがわかりました。テキストと電話番号を送信して、電話の受信者にそれを読み上げるサービスがあるかどうか疑問に思っています.

私はカナダにいて、カナダ国内で電話をかけています。サービスは、通話を受け入れる必要はありません。AMP サーバーを使用しています。

発信者が電話のキーを押してメニューをナビゲートできるようにする、友人の会社用のシンプルな IVR システムをセットアップする必要があります。バスの時刻表のようなものです。

今日のスケジュールは「1」を押し、明日のスケジュールは「2」を押します。

これは単なる情報システムです。つまり、ナビゲーション ルートが実在の人物に到達することはなく、音声メッセージのみが再生されます。

さて、私はこれまでにこのような設定をしたことがなく、Google で少し調べてみました。アスタリスクを使用してこれを達成できるようです。

• ハードウェア的に他に何が必要ですか?
• シンプルな Linux サーバーとドイツのプロバイダーの VOIP アカウントで十分ですか?
• VPS はタスクを処理しますか?
• 複数の同時着信はどうですか?
• それらはアスタリスクで処理されますか？

これは、それ自体はプログラミングの問題ではありません。以下で構成されるシステムを構築しようとしています。

1. 一般の固定電話を利用したユーザーコールシステム
2. 一部の処理はアスタリスクで行われます
3. 通話が外線番号 (別の固定電話/携帯電話) に転送される

ここで、ユーザーが通話できる少なくとも 2 つの同時回線が必要です。次のことを知りたいです。

1. TDM410 は、私が達成しようとしていることに対して機能しますか?
2. 転送でんわしたいのですが、別途回線が必要ですか？それとも同じラインでできますか？たとえば、1 人のユーザーに対して、着信回線と発信回線が 1 つずつ必要ですか、それとも同じ回線で受信と転送の両方を行うことができますか?

私は両方のアスタリスクの本を持っていますが、どちらのカードを購入すればよいかまだわかりません。4 つの FXO を備えた TDM410 は正しいものですか? TDM410は4回線あるので着信用2本、発信用2本使えるので考えています。私は正しいですか？リンク/オンラインストアを教えてもらえますか?

どうぞよろしくお願いいたします。

PS- SIP を使用したくありません。すべての通話 (着信および発信) に POTS を使用したい