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キューで奇妙な問題が発生しています。転送または保留にすると、最後の通話時間がリセットされないようです。

シナリオ –</p>

ジョンは顧客と電話中です。

メアリーは座って電話を待っています。

ジョンは顧客への対応を終了し、顧客を外線番号に転送し、準備を整えて、次の着信に応答します。

メアリーはまだ座っています。

チームと話した後、彼らはこれが常に機能する方法であると私に言いました. 通話中に発信者を転送すると、次の電話を受ける人として自動的にキューに戻されます。したがって、この情報があれば、Mary は 2 時間待機状態のままでいて、すべてのタイミングが適切で、John の電話がすべて転送であった場合、電話を受けない可能性があります。

これはこのように機能するべきではありません。それは逆であるべきです。次のコールは常に、最も長く応対可能なエージェントに転送する必要があります。

どう考えているか教えてください。

2013-01-02 22:24:23 UTC で Linux を実行している x86_64 上で root @ 89-139-19-10.digium.internal によってビルドされたアスタリスク バージョン アスタリスク 1.8.11-cert10

FreePBX ベース バージョン: 2.10.0rc1 FreePBX フレームワーク バージョン: FreePBX コア バージョン: 2.10.1.1

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優先順位を間違えたと思います。最大の優先度を設定し、再度キューに入れる転送後のリターンのコンテキストを設定する必要があります。

それがどのように見えるかを正確に言うのは難しいですが、アスタリスクの開発者なら誰でもできると確信しています.

このページの下部にある例を参照してください。

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+features.conf

于 2013-10-15T20:04:29.113 に答える