Zendesk 用のアプリを作成しようとしています。これを に入れると、ticket_sidebarどのエージェントが電話で対応できるかが表示されます。
必要な情報は、Zendesk の Admin/channels/voice/Call Activity にあります。理想的には、エージェント アクティビティの過去 24 時間セクションの短縮バージョンを用意して、電話サポートを受けているエージェントとそのステータスをアプリに表示できるようにしたいと考えています。
使用したいステータスは次の 3 つです。
- 利用可能
- オフライン
- オンコール
私は、アプリを作成し、現在のユーザーを喜ばせるために単純なハロー機能を実行することから始めました。
私はこれが初めてであり、誰でも提供できるヘルプやガイダンスをいただければ幸いです