私は、所属する組織の社内ソフトウェアを開発および保守するソフトウェア開発部門で働いています。
ビジネスユーザーが社内で開発したソリューションのいずれかに拡張機能の要求を送信できるプロセスがあります。ユーザーはテンプレートに入力し、見積もりを行うためにそれを電子メールグループに送信します。
私が抱えている問題は、ユーザーから提供された情報に基づいて見積もりを提供することが期待されていることです。これらのリクエストに含まれる詳細レベルは、通常、非常に軽いものです。「見積もりフォーラム」に到達する前にこれらのリクエストをフィルタリングすることはなく、品質管理もありません。見積もりの提供を担当するのは、現在のプロジェクトと拡張機能に取り組んでいる開発者です。
私の質問は、他の内部ソフトウェア開発部門で拡張要求がどのように処理されるかということです。または、この問題の「ベストプラクティス」アプローチを知っている人はいますか？