web-services - ScienceLogic では、チケットが作成されたときのトリガーはありますか?

Question

ScienceLogicでチケットが作成されたときに発火するフックまたはトリガーがあるかどうかを調べています。

チケットの作成にem7 APIを使用しています。チケット作成後のアクションにフックする必要があるため、電子メールを送信するか、SAOPリクエストをITSM Remedyに送信して、システムでチケットを生成できます。

Answer 1

私が考えることができるあらゆる場所を調べ、Science Logic Forums で質問した結果、それは私が実際に探しているものではないようです。私が思いついた最も近いものは、1 分に 1 回実行され、いくつかのコードを実行するようにスケジュールされた動的アプリ エミサリーでした。次に、コードは、それが見られたかどうかをトリガーするカスタム メモがあるかどうかを確認し、それをトリガーとして使用して、それが新しいかどうかを判断します。確かに理想的ではありませんが、私のニーズには合っています。