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CRMソフトウェアについてほとんど知らないので、この質問の仕方がわかりませんが、次のことを前提としています。

  1. ジョーは、さまざまなビジネスの顧客に関連するサービスを提供する Web サイトを持っています。
  2. Joe は企業にアプローチし、CRM ソフトウェアにフックを追加するよう説得したいと考えています。これにより、顧客のエントリを表示するたびに、Joe の Web サイト上の情報を示し、その顧客に関連するフィールドが 1 つ追加されるようになります。

私が理解しているように、ほとんど/すべての CRM システムには、データベースの各エントリに新しいフィールドを追加する方法があります。ただし、Joe が企業が彼の提案を受け入れやすくするために、特定のブランドの CRM ソフトウェアを使用するすべての企業がそれを実行するだけで新しいフィールドが追加されるように、アドオン/スクリプト/プラグインなどを準備できますか?ジョーがすべての企業の個々の CRM ソフトウェア インストールを操作して、それに合わせてソリューションを調整する必要がないようにするにはどうすればよいでしょうか? （基本的にはSAPを利用する企業向けのアドオン1つ、Oracleを利用する企業向けのアドオン1つなど）

それとも、各企業の CRM インストールは非常にカスタマイズされているため、特定のブランドの CRM を使用するすべての企業に対して汎用的なアドオン/スクリプト/プラグインなどを作成することはほとんど不可能ですか?

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残念ながら、基準はありません。これが、 SalesforceやSugarCRMなどの一般的な CRM に固執することをお勧めする理由の 1 つです。どちらも、それぞれAppExchangeとSugarExchangeを介して多数のアドオンを選択できます。

于 2010-09-04T12:26:05.730 に答える
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最新の CRM ソリューションのほとんどは、SOA アプローチに基づいています。各 CRM プラットフォームは、このような独立ベンダーのソリューションをサポートするように設計されています。各 CRM は、異なる展開アプローチと異なるソフトウェア開発言語を使用します。知っている言語によっては、最初の CRM 製品にたどり着くのに役立つ場合があります。

于 2013-09-17T17:24:31.847 に答える