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アプリで Zendesk API をセットアップしようとしています。Zendesk によって構築された API を使用することにしました。

クライアントをロードするように初期化オブジェクトを設定しました。

config/initializers/zendesk.rb

require 'zendesk_api'

client = ZendeskAPI::Client.new do |config|
  # Mandatory:
  config.url = Rails.application.secrets[:zendesk][:url]

  # Basic / Token Authentication
  config.username = Rails.application.secrets[:zendesk][:username]
  config.token = Rails.application.secrets[:zendesk][:token]

  # Optional:

  # Retry uses middleware to notify the user
  # when hitting the rate limit, sleep automatically,
  # then retry the request.
  config.retry = true

  # Logger prints to STDERR by default, to e.g. print to stdout:
  require 'logger'
  config.logger = Logger.new(STDOUT)

  # Changes Faraday adapter
  # config.adapter = :patron

  # Merged with the default client options hash
  # config.client_options = { :ssl => false }

  # When getting the error 'hostname does not match the server certificate'
  # use the API at https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2
end

これはほとんどサイトからのコピペですが、token+のusername組み合わせを使用することにしました。

次に、JSON オブジェクトを渡してチケットを作成するサービス オブジェクトを作成しました。このサービス オブジェクトはコントローラから呼び出されます。

app/services/zendesk_notifier.rb

class ZendeskNotifier
  attr_reader :data

  def initialize(data)
    @data = data
  end

  def create_ticket
    options = {:comment => { :value => data[:reasons] }, :priority => "urgent" }
    if for_operations?
      options[:subject] = "Ops to get additional info for CC"
      options[:requester] = { :email => 'originations@testing1.com' }
    elsif school_in_usa_or_canada?
      options[:subject] = "SRM to communicate with student"
      options[:requester] = { :email => 'srm@testing2.com' }
    else
      options[:subject] = "SRM to communicate with student"
      options[:requester] = { :email => 'srm_row@testing3.com' }
    end
    ZendeskAPI::Ticket.create!(client, options)
  end

  private
  def for_operations?
    data[:delegate] == 1
  end

  def school_in_usa_or_canada?
    data[:campus_country] == "US" || "CA"
  end
end

しかし、今私は得ています

NameError - undefined local variable or method `client' for #<ZendeskNotifier:0x007fdc7e5882b8>:
  app/services/zendesk_notifier.rb:20:in `create_ticket'
  app/controllers/review_queue_applications_controller.rb:46:in `post_review'

クライアントは、構成初期化子で定義されたものと同じだと思いました。どういうわけか、これは今では別のオブジェクトだと思います。詳細についてはドキュメントを参照してみましたが、これが何であるかわかりません。

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標準の Zendesk API gem: https://github.com/devarispbrown/zendesk_help_rails/blob/master/app/controllers/application_controller.rbを使用して、このサンプル Rails アプリからコピーして、クライアントを初期化する少し異なる方法を使用しました 。

ダニエルスミスが指摘したように、client変数は範囲外です。代わりに、次のような初期化子を使用できます。

config/initializers/zendesk_client.rb:

class ZendeskClient < ZendeskAPI::Client
  def self.instance
    @instance ||= new do |config|
      config.url = Rails.application.secrets[:zendesk][:url]
      config.username = Rails.application.secrets[:zendesk][:username]
      config.token = Rails.application.secrets[:zendesk][:token]
      config.retry = true
      config.logger = Logger.new(STDOUT)
    end
  end
end

次に、クライアントを別の場所に戻しますclient = ZendeskClient.instance(簡潔にするために省略します)。

アプリ/サービス/zendesk_notifier.rb:

class ZendeskNotifier
  attr_reader :data

  def initialize(data)
    @data = data
    @client = ZendeskClient.instance
  end

  def create_ticket
    options = {:comment => { :value => data[:reasons] }, :priority => "urgent" }
    ...
    ZendeskAPI::Ticket.create!(@client, options)
  end
  ...
end

お役に立てれば。

于 2016-06-13T22:14:36.760 に答える