これは、スタック オーバーフローに関する私の最初の質問です。
OSTicket とそのチケット フィルター オプションに問題があります。
以下は、フィルター1とフィルター2に設定したものです
フィルタ 1 -- ユーザーの電子メールに xxx が含まれている場合、優先度を高く設定 -- 実行順序 1
フィルター 2 -- 優先度が高く、SLA プランが 24 時間です。
したがって、次のように2つの新しいチケットを調達します
チケット 1 - ユーザーの電子メール xxx@yyy.com -- 優先度を入力していないのに優先度が高くなりますが、優先度が高い場合は SLA を 24 時間にする必要があるというフィルターの 2 番目のチェックがシステムによって行われません。
チケット 2 - sidd@yyy.com として優先度を高く入力したユーザーの電子メール -- チケットは私の優先度をチェックし、SLA 計画を入力しなくても 24 時間の SLA 計画を提供します。
チケット フィルターは正常に機能していますが、デュアル レベルが機能していません。どうすればこれを克服できますか？
前もって感謝します。