問題タブ [osticket]

オープンタブからのみオープンチケットを表示したいのですが、現在オープンタブには期限切れのチケットも含まれています。ガイドしてください。

ありがとう

osTicket の作業を始めたばかりです。私はこのチケットシステムを掘り下げて、もっと理解しています。公式ウェブサイトやいくつかのフォーラムからその機能について多くのことを読みましたが、それでもチームの目的を理解できませんでした. このチーム機能の使用方法と、複数のキャンパスを持つ教育機関で機能させるためにどのように役立つかについて、いくつかの実用的な例を挙げて説明していただけますか?

REST API ( https://github.com/osTicket/osTicket-1.7/blob/develop/setup/doc/api/tickets.md )を使用して osticket でチケットを作成しようとしています。

問題は/api/tickets.json404 を返すことです。サーバーの osticket フォルダーにインストールしました ( http://my.net.work.ip/osticket/api/tickets.json - 404 のようなもの) 。

また、サーバーの CURL を試行し (ssh 経由でログイン)、サーバーの IP アドレスの APIKey を作成したところ、同じ応答が得られました。

ここで何が欠けていますか？ありがとうございました

Apache サーバーで実行するには、次の web.config ファイルが必要です。これは、OSTicket システムの web.config ファイルです。

または、誰かが私をコピーに導くことができますか?

前もって感謝します！

SQL で遭遇した問題は、ID にリンクされている 1 つの列から他の 3 つの列にデータをエクスポートしようとしたことですが、下の図に示すように、多くの NULLS と複数の同一の IDS になってしまいました。

私は 4 列のテーブルを持っています。これらの列では、データが非常に奇妙な方法で格納されています。私のテーブルはこんな感じ

フィールド ID を、値が付加された新しい列に変換するクエリを設計しました。

クエリは次のようになります。

このクエリは次を返します: http://i.stack.imgur.com/hqBv0.png (評判がないため画像を埋め込むことができません。)

ご覧のとおり、同一のチケット ID が複数あり、多数の NULLS があります。一意の ticket_id ごとに 1 つの行のみを保持するには、どのクエリを使用すればよいですか?

現時点では、osTicket フォームを Web サイトに埋め込んで、ユーザーが Web サイトに統合されたチケットを送信できるようにしようとしています。

PHPスクリプトをオンラインで見つけ、別のスレッドのユーザーの助けを借りて、サーバーでスクリプトを実行すると、PHPスクリプトに書き込まれたすべての情報を含むチケットが開かれるようにしました。HTMLページのフォームから情報を送信して、PHPスクリプトの事前設定情報を置き換えるHTMLページを作成できるようにしたいと考えています。

これを完了するための最初の考えは、osTicket の一部として提供されたデフォルトの「チケットの送信」ページから関連ファイルを単純にコピーすることでした。ソースを Web ブラウザーで表示したところ、ファイルをダウンロードしてテキスト エディターで表示した場合とは異なるコードが表示されました。

だから私が使用しているPHPスクリプトは次のとおりです。

このコードで行ったように、フォームをこれにリンクすると:

PHP スクリプトは と呼ばれnew_ticket.phpます。これにより、PHP で事前に入力されたオプションを含むチケットが開きますが、ユーザーがフォームに入力したものは含まれません。

次に、ビュー ソースから取得したコードではなく、サーバーからダウンロードしたファイルを使用してみるべきだと考えました。

リンクをクリックして新しいチケットを作成するときにブラウザーで開かれるファイルが呼び出されopen.php、その内容は次のとおりです。

代わりにこれを HTML コードのアクションとして置き換えようとしましたが、new_ticket.phpまだ運がありませんでした。

したがって、基本的に私が探しているのは、HTML フォームで情報を送信し、ユーザーが入力したものを PHP スクリプトで事前に作成されたテキストに置き換えることができるようにすることです。

最後に、open.php ファイルを Web ブラウザーで開いたときにビュー ソースに表示される内容を以下に示します。これは、データを PHP スクリプトに送信することを望んでいた HTML ドキュメントのフォームをコピーしたファイルです。

ありがとう

OSチケットAPIを使用してチケットを送信するバックエンドPHPスクリプトをコーディングしようとしています。

ただし、現在、メッセージの上部に、ユーザーのIPやフォームに入力したその他の情報などを表示したいという問題があります。

現時点では、これは一種の機能です。フォームが送信されると、メッセージ本文に表示されるはずのデータが表示されますが、書式設定されていません。例えば：

メッセージの上部にさらにデータがありますが、おわかりいただけたと思います。

私が望むのは、次のように表示されることです。

これに関する私の最初の考えは を使用することでしたが、これは"\n"私が書いたものを正確に返しました。

次に、オンラインで調べた後、試してみ"<br>"ましたが、これも私が書いたものとまったく同じものを返しました。

""本来あるべきではない場所を使用している場合、私の問題だと思いますが、オンラインで使用するように言われ、使用しないと、スクリプトの実行時にPHPエラーが発生します。

メイン メッセージに表示されるデータはすべて 1 つの変数に入れる必要があることを付け加えておきます。次に例を示します。

その後$message、API に送信され、管理者が OS チケット ダッシュボードで確認できるようにメッセージに入れられます。スペースを追加しようとしたときに、次のことを試しました。

私も試しました：

との代わりに<br>と"<br>"も試しましたが\n、"\n"どちらも同じ結果を返します。エラーか、話すマークの間にあるものを正確に返します。

これを行うのはそれほど難しくないと確信していますが、アイデアがありません。誰でもこれを行う方法を知っていますか?