Smooch アカウントを Zendesk に統合しました。しかし、チャットにメッセージを書き込むと、smooch によって Zendesk に新しい匿名ユーザーが作成されます。Zendeskで作成済みのユーザーにsmoochユーザーをバインドする方法はありますか?
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残念ながら、現時点では、Smooch ユーザーを既存の Zendesk ユーザーにバインドすることはできません。
ただし、Smooch の使用方法によっては、姓名などの基本的なプロフィール情報を事前に入力することができます。Smooch SDK (web、ios、android) のいずれかを使用している場合は、それらの SDK API を介してこれを行うことができます。
http://docs.smooch.io/ios/#user-data
複数のデバイスまたはチャネルでユーザーを識別するために使用できる userId を Smooch ユーザーに割り当てるオプションもあります。これはオプションですが、これを行うことを選択した場合は、Zendesk に表示されるプロファイル情報を事前入力する方法として、Smooch でユーザー レコードを事前に作成できます。
于 2016-10-07T18:30:29.340 に答える