同時に複数の通話があり、さまざまなイベントが多数発生するため、これらのイベントをインタラクション (1 人の顧客ごとに 1 つのインタラクション) にグループ化するにはどうすればよいですか? 顧客がある内線に電話をかけた後、別の内線に転送され、そこで話し、電話を切ったように、これは 1 つのインタラクションであり、同時に別の顧客が電話をかけ、転送せずに話した - これは 2 番目のインタラクションなどであるため、次のように生成する必要がありますユーザーの呼び出しがあったため、多くのやり取りがありました。
呼び出しごとに生成されるイベントの順序または問題に関する何かに関するドキュメントはどこで読むことができますか? 私は本番用のアスタリスクにアクセスできないので、どのイベントが生成されたかを確認してそこから移動することはできません。今のところ、顧客が電話をかけたり話したりしたときにどのようなイベントが生成されるのか、まったくわかりません。