私は Messenger プラットフォームを初めて使用し、Facebook Messenger (Facebook ページ上) と統合されたヘルプ デスク BOT を開発しています。会話を「実際のエージェント/オペレーター」にフォールバック/リダイレクトするベストプラクティスについて疑問に思っています (ボットがユーザーを理解または支援できない場合)。別のページにリダイレクトすることは可能ですか? オペレーターに警告しますか？... 私はさまざまな可能性とベスト プラクティスのみを検討していました .... どんなアドバイスも大歓迎です!
ありがとうございました！