私はIVRチームで働いています。SOAP Web サービスを作成し、それらの Web サービスにアクセスするための Java クライアントを作成し、CISCO API のセッション変数にデータを設定すると、IVR はそのデータにアクセスできるようになります。私はこれがとても得意です。
現在、マネージャーは CISCO IVR から Amazon Connect に移行する予定です。Amazon Connect にはすべてのインフラストラクチャがあり、IVR は 45 分でセットアップできます。私の仕事は、AWS Lambda で既存のレガシー SOAP Web サービス (データベースにアクセスできる) にアクセスし、そのデータを IVR に渡すことです。すべてのドキュメントに目を通しましたが、どこから始めればよいかわかりません。誰かがどこから始めるべきかについて私にガイダンスを与えることができますか.