私の会社は、クライアントが一般的な FAQ や問題などについて参照できる、ソフトウェア製品のフォーラムを開始する予定です。
現在、以下を予定しています:-
- ユーザーマニュアル。
- アプリケーションのさまざまなセクションのベスト プラクティス
- 頻繁に直面する問題。
- ユーザーが開発チームと問題について話し合うことができるフォーラム。
他のアイデアはありますか？
編集：-
- フォーラムへの RSS と電子メール通知のサブスクリプションがあります。
JC
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ユーザーが開発チームと問題について話し合うことができるフォーラム。
これが「課題トラッカー」の婉曲表現であるかどうかはわかりませんが、そうでない場合は、人々がバグ/機能/拡張レポートを送信し、それらを完了するまで追跡する方法を含めるようにしてください. バグ レポートを送信できないこと、またはバグ レポートを送信できてもブラック ホールにしか入れられないことほど悪いことはありません。
コミュニケーションが鍵です。
于 2009-01-28T14:33:59.857 に答える
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ケビンが提案したように課題トラッカーを追加すると、リストはかなり問題ないように思えます。
また、最初は、あなたの側 (開発者など) とのやり取りを必要とする、あまりにも多くの異なるサービスから始めないことをお勧めします。会社の誰も十分な時間がなかったという理由だけで、多くの優れたイニシアチブが失われるのを (あまりにも) 見てきました。たとえば、フォーラムの質問に定期的に回答する場合などです。
あなたの場合、特に最初は、「ベストプラクティス」、「頻繁な問題」、およびフォーラムを有効にして最新の状態に保ちたい場合、開発チームからの定期的な時間がすべて消費されると思います。そのため、最初からサービスを追加することはしませんが、これらを適切に行うようにしてください (ユーザーがサービスを必要としていることがわかった場合は、後でいつでもサービスを追加できます :-)。
于 2009-01-28T15:31:37.260 に答える
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于 2009-01-28T14:40:27.253 に答える