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マルチレベル IVR の例を作成したいと考えています。従業員 ID の入力を求められるウェルカム メニューを考えてみましょう。その後、2 番目のメニューがあり、前のメニューに戻るオプションがあります。それを行う方法はありますか？

マルチレベル IVR の作成方法がまだわからないため、動作しない疑似コードの例を次に示します。 

[TestMenu]

exten => start,1,Answer()
     same => n,Log(NOTICE, call starts)
     same => n,Background(welcomeintro)  // welcome menu

     same => n,Background(welcomeoption)  // options that your have
     same => n,WaitExten(5)

exten => 0,1,Playback(digits/0) ; if enter 0, play back the welcome menu
 same => n,Goto(TestMenu,start,1)  // ??? is it ok ?  and suppose that I want to skip to Background(welcomeoption) part directly ?

// if 1 is enterred, lets ask for employeeid
exten => 1,1,Playback(digits/1) ; 
 same => n,Playback(askemployeeid)
 same => n,goto ????

exten => i,1,Playback(pbx-invalid)   ; invalid
    same => n,Goto(TestMenu,start,1)

exten => t,1,Playback(byebye) ; timeout
    same => n,Hangup()

[employeeid]
....

employeeid が 1 ～ 8 で、9 が前のメニューに戻るためのものであるとします。1 ～ 8 を入力すると、オーディオ ファイルを再生して終了します。

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[TestMenu]

exten => 0,n,Verbose(1, "Inside test-menu")
exten => 0,n(TestMenu-start),NoOp()

exten => 0,n(welcomeIntro-skip-press5),Background(welcomeintro)   ;If user presses 5, he skips this.

exten => 0,n(welcomeIntro-skipped),NoOp()

exten => 0,n,Background(welcomeoption)
exten => 0,n,Set(USERCHOICE1=0)  ;This is the first choice that the user will enter.
exten => 0,n,Read(USERCHOICE1,,1,,1,10)    ;Read the documentation on Read function to know what this does.

exten => 0,n,Playback(enteredChoice)
exten => 0,n,SayDigits(${USERCHOICE1})
exten => 0,n,ExecIf($[${USERCHOICE1} = 1]?Goto(askEmpID,0,askEmpID-start))

exten => 5,1,Goto(TestMenu,0,welcomeIntro-skipped)
exten => i,1,Playback(pbx-invalid)   ; invalid
exten => t,1,Playback(byebye) ; timeout

[askEmpID]
....

suppose that the employeeid is 1-8
and 9 is for going back to the previous menu.

and when 1-8 is entered, it will play a audio file and quit.

これは、コードがどのように見えるかのほんの小さなサンプルです。これに取り組み、要件に合わせて調整できます。私はそれをテストしていないことに注意してください。

HTH。

于 2011-07-21T12:46:56.803 に答える