私たちは奇妙な状況にあり、調査する方法が途方に暮れています。user1 / securityRole1が解決済みのケースを共有（読み取り+共有）した場合、ケースを開くと読み取り専用（良好）として表示されますが、アクティビティリボンボタンはアクティブです。これは、解決されたケースに関する新しいアクティビティを作成できることを意味します（関連フィールドを読み取り専用の解決されたケースに自動入力するボタンをクリックすることにより）。
一方、ケースの所有者/ securityRole2は、ケースを表示するとボタンがグレー表示されますが、ファイル/新規/アクティビティによって新しいアクティビティを作成し、手動でケースを選択することができます。
User3 / adminセキュリティロールは、ケースの所有者と同じように見えます。
ユーザー1に管理者の役割を追加すると、ボタンがグレー表示になり、管理者の役割を再び削除すると、ボタンが有効になります。
どうすればいいの？確かに、user1は役割を削除しても権利を取得できませんか？
どんな提案でも大歓迎です。