問題タブ [ibm-cloud-infrastructure]

クライアントのWebサイトがAPIに到達できなくなり、タイムアウトになるという問題が発生しているため、コミュニティからの助けを本当に求めています.

ホストのメディアテンプルに連絡しましたが、解決策が得られず、本当に助けが必要です.

これは、私たちが経験している私の問題のビデオです。

http://bit.ly/1CEIYOH

これは私たちの API へのトレース ルートです。多くのユーザーにとっては問題なく機能しますが、以下のような問題が発生しているユーザーもいます。

ここでネットワークがドロップアウトするのは、Media Temples の応答です。

プロバイダーのネットワーク エンジニアからフィードバックを受け取りました. 彼らが行ったテストから、さまざまな ISP とソフトレイヤーの間にルーティング ピアリングの問題があるようです。

新しいアップデート

traceroute から、共通点は Softlayer、Internap、または NetDC ISP のいずれかのようです。私は NetDC と話しましたが、彼らは何もフィルタリングしていないと主張しています。また、softlayer にも連絡を取りましたが、連絡がありません。前に行ったように別のスクリプトを実行できる場合、これを絞り込むのに何が役立ちますか:

別のアップデート

わかりました。Softlayer (お客様の顧客の ISP)、Internap (仲介 ISP)、および NetDC (仲介 ISP) に連絡を取りました。そのうちの 1 つはフィルター処理を行っており、迅速な回答を得られることを願っています。現時点では私たちの手に負えませんが、うまくいけば、これらの ISP が応答し、顧客があなたに連絡するのを妨げているものを追跡できるようになることを願っています.

最新のアップデート

そして彼らは、問題は Internap 内にあると考えています。彼らはInternapの直接の顧客であるため、Internapにもループしているので、何かが発見されることを願っています.

お客様の IP への接続に問題があった Softlayer ルーターからアクセス可能な IP サブネットがいくつかあることを確認できました。これらの IP のいずれかに実際に移行できることを確認する必要があります。

私はインターネット ルーティングの変更を行っているので、Internap があなたのサーバーへの優先ルートを持っていないため、バイパスされることを願っています.

誰か助けてくれませんか

最終更新。

最終的な解決策は、Media Temple から完全に離れることでした。顧客が解決策を提供できなかった問題を 3 週間抱えた後、この明確な質問をしたとき、彼らは本当にホスティングで私たちを失望させました.

問題が発生している IP からメディア テンプル以外のサーバーに投稿できるのはなぜですか?

彼らが質問に答えることができなかったので、文字通り私を別の支援工作員に移しただけの支援を受けている人々でさえ。

私が心配しているのは、ホスティングプロバイダーがこのような問題を修正できないのはなぜですか? この問題により、かなりの数の有料顧客を失いました。

解決策は、すべてを Amazon に移動し、それを EC2 インスタンスにインストールすることでした。これは、最初からやりたかったのですが、Media Temple の証明書は 75 ドルですが、SSL 証明書も 3 ドルでインストールします。 Cloudtech サービスにも 100 ドルを支払いました。

Amazon の優れた点は、このようなエラーが再び発生した場合でも、AMI を作成し、新しい EC2 を起動して作業を完了できることです。

サービスがAPIに依存していて、ISPの問題が発生した場合、サードパーティのホスティングでこのような問題に誰もが注意してください.3週間試してみた後、ホスティングが解決策を見つけられない場合、ビジネスはすぐに失敗する可能性があります.聞きたくありません (Media Temple からの返信を待っているところです)。

したがって、ソリューションはアマゾン ウェブ サービスを柔軟かつ強力に使用し、完全に制御できます。

Media Templeは私たちを大いに失望させました。

GET https://api.softlayer.com/rest/v3/SoftLayer_AccountSoftLayer_Account データを返すと、次のようになります。

API を使用してアカウント プロファイルを変更する方法はありますか?

control.softlayer.com 経由で、「プロファイル変更のリクエスト」のようなものを送信できます。このリクエストを API 経由で送信する方法はありますか (また、リクエストが承認/拒否されたときにフォローアップします)?

解決策を見つけるために私がすでに行ったこと：

1. http://sldn.softlayer.com/reference/services/SoftLayer_Accountで関連するメソッドを探しましたが、何も見つかりませんでした。

2. このデータを使用してオブジェクトを取得しようとしたので、オブジェクトの種類を確認して操作できました

   • #getAddresses
   • #getActiveAddresses

しかし、私が操作できるオブジェクトを返すものはありませんでした（メソッドを呼び出します）

3. http://sldn.softlayer.com/reference/services/SoftLayer_Account_Addressはありますが、作成する必要があるようです。必要なのは既存のデータを変更することです

#getAddresses（アカウントのデータがリンクされている場合、このアドレスは返されるべきだと私は本当に信じています）

ありがとうございました

API を使用して Softlayer で仮想サーバーを注文したいと考えています。VCenter がインストールされた Windows ボックスを注文したいと考えています。Softlayer カスタマー ポータルから直接 VS を注文すると、VCenter がシステム アドオンとして表示されます。Softlayer API を使用して、注文パラメーターで VCenter のパラメーターを渡す方法がわかりません。Softlayer Python API を使用しています。誰もそれを行う方法を知っていますか? 私の注文テンプレートは次のようになります。

SoftLayer API を使用して以下のセキュリティー製品を注文するための PHP の例を教えてください。

1. SSL証明書

2. ハードウェア ファイアウォール (デバイスおよび VLAN へ)

3. FortiGate Seucirty アプリケーション (VLAN へ)

4. セキュリティソフト

5. デバイスでセキュリティ ソフトウェアを注文するには、カスタマー ポータルで対象となるデバイスがあるかどうかを確認します。セキュリティ ソフトウェアの対象となるデバイスの種類は何ですか? これらの適格なデバイスを見つけるために、どの SoftLayer API を使用できますか?

ありがとうございました。

最終的に、SoftLayer サービス API を使用して Endurance ブロック ストレージを注文することができました。さて、問題は API を使用してキャンセルするにはどうすればよいかということです。キャンセルするために使用する必要がある注文から必要なデータはどれですか? また、キャンセルするにはどの API を使用すればよいですか?

SoftLayer_Billing_Order と SoftLayer_Billing_Item の情報があります。仮想サーバーの場合、上記の情報から、guestId または hardwareId を使用してサーバーを識別し、それを使用して削除します。ストレージ用のそのようなデータは取得できません。それらは空です。

では、プロビジョニングしたエンデュランス ブロック ストレージを参照するにはどうすればよいでしょうか? また、SoftLayer Services API を使用してキャンセルまたは削除するにはどうすればよいですか?

1. こんにちは、Web アプリケーションに Softlayer Server を使用します
2. また、画像と動画を Softlayer バケットに保存したいと考えています。しかし、このサービスの使い方がわかりません。前もって感謝します。

SoftLayer API SoftLayer_Container_Product_Order_Network_Subnet.itemCategoryQuestionAnswers

SoftLayer_Container_Product_Item_Category_Question_Answer のタイプです。

可能なリストを取得するにはどうすればよいですか

SoftLayer_Container_Product_Item_Category_Question_Answer の categoryId および catogoryCode に基づく questionId/ answer の値?

ありがとう。