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RightNow が返すフィールドの区切り記号を変更する必要があります。現在、field1、field2、field3 などの方法で行を返します。コンマを変更できる必要があります。以下のコードは正常に動作しています。変更するためのタグを知りたいです (追加しようとし<ns7:Delimiter>ましたが、動作しませんでした)。

ワークスペースにテキスト ボックス コントロール ([コントロールの挿入] タブからドラッグ ドロップ) があります。しかし、そのコントロールには名前も ID もないため、Javascript API を介してそのコントロールをターゲットにして、その値を取得または設定できるかどうか疑問に思っていました。これは可能ですか？

Web サービスを介して Base64 でエンコードされた添付ファイルを OSC に送信しました。これをカスタマー ポータルに表示する必要があります。オブジェクト エクスプローラーで添付ファイルを取得できなくなりました。どこを見ればいいですか？何か提案はありますか？

これが私が使用したxmlの一部です（ところで、Webサービスリクエストは正常に機能しています）：

cURL がインストールされ、機能しているかどうかをテストするために使用している小さな php スクリプトがあります。これは、Oracle Service Cloud サンドボックス環境 (websitename.rightnowdemo.com) で機能し、ページの上部と下部に google.com を表示し、テスト機能の結果を出力します (「cURL はこのサーバーにインストールされています」)。 . ただし、開発環境 (websitename.custhelp.com) の同じコードは機能しません。「cURLがインストールされました」というメッセージのみが出力され、それだけです。新しい環境で設定する必要がある構成設定はありますか? cURL を完全に機能させるにはどうすればよいですか?

コード：

ケースシナリオ

HTML タグを含めることができないテキスト データをデータベースに保存しています。改行については、使用していますが、 Service Cloud (FKA RightNow)\r\nというツールで表示すると、出力は問題ありません。

同様に、同様の手法を使用してテキストの一部を太字にする方法はあります\r\nか?

カスタマーポータルの「組織」をもとに「インシデントレポート」を表示するというものです。入力ボックスに組織を入力し、[送信] をクリックします。インシデント レポートは、その組織についてのみ表示する必要があります。

これは発生していますが、「ログイン済み」の連絡先 ID (c_id) もインシデント レポートにフィルターとして渡されています。

上記のインシデント レポートに適用されている c_id フィルターを削除することはできますか? この連絡先 ID フィルターをインシデント レポートから削除するにはどうすればよいですか?

pre_report_get_data フックを使用してから、連絡先 ID (c_id) フィルターの設定を解除することを提案した人がいます。しかし、私はそれを行う方法を理解できませんでした。

pre_report_get_data フックを使用して c_id フィルターを削除するためのコード スニペットを教えてもらえますか? または、この問題に対する他の解決策。

HTTPセッションを維持しながら、Oracle Service CloudからカスタムXMLメッセージを送信できますか?

これまでのところ、cURL を使用して 1 つのメッセージを送信できました。

編集: 上記のコードは単一のメッセージを送信して応答を取得しますが、CURLOPT_COOKIEJAR と CURLOPT_COOKIEFILE を使用して HTTP セッションを維持しようとすると、2 番目の cURL メッセージ応答でアクティブなセッションがないと不平を言います。

セッションを維持するために使用したコード (Rightnow 環境外でテストするときに機能しました)

ありがとう！