問題タブ [twilio-programmable-voice]

より高いレベルでは、クリスがデモで示したことを再現しようとしています: https://youtu.be/Am74WU1zENA?t=717 . これは私が取得したいコールフローです:

1. 顧客が電話をかけます。
2. 顧客は対応可能なエージェントに自動的に接続されます
3. 顧客とエージェントの間の通話のリアルタイムの文字起こしを示す Webhook があります (話者の識別が望ましい)。

twilio API ドキュメントと他のスタック オーバーフロー スレッド (例はこちら) を参照した後、ミュートされた「スーパーバイザー」と共にエージェントと顧客の間の電話会議を作成し、スーパーバイザーの Gather 動詞を使用する方法のようです。会話を聞くこと。私が混乱しているいくつかのことは次のとおりです。

1. 新しい通話が着信するたびにスーパーバイザーを電話会議に自動的に追加する方法。現時点では、Client.create メソッドを使用して 3 人の参加者全員を手動で会議室に追加できますが、もっと良い方法があるかどうか知りたいと思っていました。これ。
2. 話者を特定せずに単に書き写すだけで話者を特定する方法。ギャザーのために、レコードにデュアルチャンネルオプションのようなものはありますか?

どんなポインタでも大歓迎です！ありがとうございました。

PHP/Laravel と Twilio Client JS SDK を使用して、ブラウザ内呼び出し用に Twilio Client を実装しました。実装は正常に機能しており、ブラウザーから呼び出しを行うことができ、ブラウザーで呼び出しを受けることもできます。

ここで、ブラウザで別の顧客と通話しているときに、着信を表示したいのですが、その通話を受け入れるかどうかに関係なく、それらを処理できます。進行中のお客様は保留にする必要があり、携帯電話で行うのとまったく同じように、別のお客様と話すことができます。

シナリオは次のとおりです。ある顧客と通話中です。同じ時点で、別の顧客が同じ Twilio 番号で電話をかけています。そのため、その電話に応答するための通知/ポップアップが表示され、拒否する必要があります。 、ホールドなど

したがって、誰かが適切なコード/例で私を助けることができれば、本当に感謝しています.

PS: Twilio で Enqueue の概念を調べましたが、実装方法がわかりませんでした。

前もって感謝します。

I need to provide my users with the ability to add a third person to their call dynamically. I know how to find the parentSid and the childSid of the call I'd like to transfer, but as soon as I update one of these sids to a twiml that contains the conference, the other sid is marked as completed and can no longer be updated. This means I can get either the first and third or second and third users into a conference, but I also drop one of the original participants.

I have tried the solution here: Twilio - How to move an existing call to a conference, but it seems to force me into the conference as soon as I dial the first participant.

I don't have the option of starting with a conference, and can't seem to update both ends of the original call. What am I missing? Thanks!