サイトのチケット システムとしてosTicketを使用しています。ここの誰かが私を助けてくれることを願っています。メールを自動的に取得できるように、osTicket でメールを設定していました。フェッチは正常に機能しますが、次の問題に直面しています。
メール取得:
a. 取得がうまくいき、新しいチケットが表示されることがあります。
b. メールボックスからメールが削除されることがありますが（「取得したメールを削除」を選択したため）、チケットは作成されません。
c. チケットが作成され、データベースで確認できる場合がありますが、ヘルプトピックでユーザーが自動割り当て用に選択されているにもかかわらず、自動的に誰にも割り当てられません。
メールアカウントページで、取得したメールの「移動先」を設定できません。フォルダ名を入力して保存をクリックすると、「無効または不明なアーカイブ フォルダです!」というエラーが表示されます。および「無効または不明なメール フォルダです。 >> メールボックスが空です」というエラーが表示されます。Horde からフォルダーを作成しましたが、何らかの理由で osTicket がそのフォルダーにアクセスできないと思います。これは、プロトコルが POP の場合です。
IMAP を選択して保存をクリックすると、次のメッセージが表示されます。 com/support/include/class.mailfetch.php ページの上部と設定テーブルの下の 130 行目に赤で表示されます: [CLOSED] IMAP 接続が壊れています (サーバー応答)
ポイント 2 は、主な問題である頭痛です。Google と osTicket フォーラム (あまり活発ではありません) から助けを得ようとしましたが、何も得られませんでした。
1.7 RC3 を使用しています。