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VicidialNow CE 1.1でAsterisk Server / SIP ServerとしてB2C アウトバウンド キャンペーンを実行しています。

通話はサーバーから顧客に発信され、通話を待機しているエージェントに接続されます。エージェントはコールを第三者に転送します (ブラインド転送ではありません)。サード パーティは、エージェントの発信者 ID を確認します。

今、私が欲しいのは、発信者IDまたは顧客の電話番号を第三者に表示することです.

私はグーグルでSOを検索し、sip.confファイルに追加するためにこのsendrpid = paiを見つけました。ただし、この機能は 1.4 またはアップグレードされたバージョンでのみサポートされます。

シナリオ：

エージェントがお客様の電話番号 12123344 に電話をかけ、電話を受けます。エージェントは顧客を保留にして、別の電話番号 (sip サーバーの内線番号ではない) XX 氏にダイヤルします。電話会議が行われます (顧客、エージェント、および XX 氏が会議に参加しています)。顧客が会議に接続されたら、○○さんに顧客番号を見てもらいたいです。

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通話が最初に着信したときに、着信 CID 情報をチャネル変数にキャプチャします。

exten => foo,1,Set(ORIG_CID=${CALLERID(all)})

... 次に、ダイヤルする直前に CID をチャネル変数の内容に設定します。

于 2013-03-04T15:02:25.990 に答える