callback - IVR アンケートによるアスタリスク コールバック

Question

私は今、このすべてのアスタリスクにかなり慣れています。ユーザーが電話を切った後にアスタリスクからコールバックし、IVR アンケートを提供して、結果をどこかに保存する方法はあるのでしょうか (オーディオの形式で)レコードまたは DTMF 入力) ?

Answer 1

確かにそれを行う方法はたくさんあります。ただし、アスタリスクがどのように機能するかを理解する必要があります。

1. ハングアップ イベントは、次のような "h" 拡張子で検出できます

   exten => h,1,System(/etc/asterisk/create_callback.sh)

2. その後、コールバック用のスクリプトを作成しました。

   http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+auto-dial+out

3. ダイヤルプランで IVR を作成する必要があります http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+Dialplan+Introduction

Answer 2

プログラミングの経験がある場合は、AMI (Asterisk Manager Interface) を使用して、任意のロジックに基づいて、Asterisk から顧客への呼び出しを生成できます。顧客が電話に出たら、あとは IVR コンテキストにリダイレクトするだけです。

IVR(サーベイ)部分には、AGI(Asterisk Gateway Interface)を使いたくなるかもしれません。事実上すべてのプログラミング言語で両方の API にアクセスできます。以下をご覧ください。

• 密着（ルビー）
• Asterisk-JavaまたはAstive Toolkit (Java)
• PHPAGI (PHP)

幸運を。