カスタマー サービス/メール管理のための優れたシンプルなヘルプ デスク ソリューションを探しています。
従来の電子メールを使用すると、質問 (ヘルプ デスク用語: ケース) が見過ごされてしまい、特定のチーム メンバーに電子メール/ケースを割り当てる実際の方法がありません。
通常のメール サポートを置き換えるには、 desk.comとhelpcout.netが最適であることがわかりました。シンプルで使いやすく、特に通常のメール クライアントとして使用できます。
ただし、独自のサーバーにインストールできるものを探していますが、上記の2つに似ています。smartertrackは非常に強力であることがわかりましたが、少し圧倒的に強力すぎるかもしれません。多くのオプションがあるため、箱から出してすぐに使用するのは少し複雑です.