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For questions regarding programming in ECMAScript (JavaScript/JS) and its various dialects/implementations (excluding ActionScript). Note JavaScript is NOT the same as Java! Please include all relevant tags on your question; e.g., [node.js], [jquery], [json], [reactjs], [angular], [ember.js], [vue.js], [typescript], [svelte], etc.
knowledge-management - ヘルプデスクのビジネス ルールのナレッジ ベースを保存する最良の方法は何ですか?
ヘルプ デスクが使用するソフトウェアに組み込まれているビジネス ルールのナレッジ ベースを開発者が構築するためのソフトウェアまたは良い方法を知っている人はいますか?
ヘルプデスク ソフトウェアは既にありますが、これを置き換えるつもりはありません。
project-management - クライアント/サポート/開発を管理するシステムとして何を使用していますか?
私は通常、単独で、または 2 ～ 3 人の他の人と一緒に開発しています。私はビジネスと開発のほぼすべての側面を扱っていますが、現在、私の顧客基盤に圧倒されています。助けてくれるシステムが欲しい
私が探しているのは、私ができるものです:
- クライアントの連絡先を管理するために使用します
- クライアントごとに、現在取り組んでいる/構築しているプロジェクトの目標を管理する
- クライアントごと、プロジェクトごとにバグを管理する
- クライアントごと、プロジェクトごとにサポート/ヘルプデスクを管理し、それらをバグに変えます
- チケットの通信を自動化し、サポート用の電子メールを監視します。
どんなに急進的であっても、あなたが持っているどんなアイデアやオプションも聞きたくないです。:)
ありがとう！
open-source - Zendesk のようなオープン ソースのヘルプ デスク アプリケーションを推奨できる人はいますか?
フリーランス サービス用の Web サイトを構築中です。Zendesk が提供するものと同様のインターフェイスを使用して、自分のサイトから直接問題を報告できる機能を顧客に提供したいと考えています。ただし、無料のオープン ソースを使用したいと考えています。サーバーでホストおよび管理できる代替手段。
推奨事項はありますか？
c# - カスタマイズして Redmine と統合できる C# チケット システム (フロントエンド ヘルプデスク) を探しています
理想的には、システムはオープンソースである必要があり、時間をかけて微調整し、非常に具体的な機能を追加できるようにする必要があります。MVC で書かれていれば素晴らしいのですが、Asp.Net の Web フォームでもかまいません。特定の電子メール アカウントへの受信メッセージを検索し、システムに追加するシステムが必要です。また、以前に受信したすべての電子メールをシステムにインポートするスクリプトも書きたいと思います。私は今、システム「sinergia」を調べています: http://help-desk-framework.blogspot.com/
誰かがこれで働いたのですか？よりアクティブで、より多くの機能を備えたものはありますか?
このシステムは、特定のアカウントからのメールを使用してチケットを自動的に作成するものではないと思いますが、間違っている可能性があります。
編集: 競合を詳しく見てみると、OTRS にはすぐに使用できる機能が備わっていることがわかりました。Web サービスの C# で追加機能を記述し、それらの関数を Perl から呼び出すことができると考えています。これは簡単にできると思いますか？問題が発生しますか? これを行う方法に関するガイドが見つかりませんでした.stackoverflowの人々はこの同じ質問に答えませんでした:
https://stackoverflow.com/questions/4538049/using-web-service-from-otrs
もしかして難しすぎる？
open-source - 既存のコンピュータ インベントリ システムの置き換え
過去 2 年間、OCS-NG を使用してコンピューターのインベントリを収集してきました。約 6 か月前、AVG アンチウイルスは、コンピューター情報を収集するために使用するエージェントを「潜在的に有害なプログラム」として検出し始めました。これを無視リストに入れましたが、エージェントがデータベースを更新していないようです。診断しようとして多くの検討と欲求不満の末、私は OCS-NG と GLPI から離れることを決めました。
これらのアプリケーションの両方に代わるものを探していますが、主に OCS-NG です。私の要件は次のとおりです。
- オープンソース (できれば無料)
- Windows/Linux インベントリ エージェント
OTRS等のヘルプデスクシステムとの連携が出来ればと思います。
ありがとう
javascript - 自分のサイトに適した HTML エディタを探しています
私はphpウェブサイトを構築しています。ユーザーがメッセージを入力して送信できるhtmlエディターを探しています。HTML エディターには、[img] などのタグも含める必要があります。
どこで入手してDreamweaverに入れることができるか知っている人はいますか..私はWindows XPを使用しています
c# - SQL Server テーブルにテスト データを入力する
データベース テーブルをテスト データで埋める無料のユーティリティはありますか?
open-source - ヘルプ デスク ソリューションのオープン ソースを探しています
ヘルプ デスク ソリューションを探しています。オープン ソースで開発したいのですが、あれば支払いが可能です。誰かがこれについて検索するのを手伝ってくれますか。
tool-rec - e コマース カスタマー サービス/ヘルプ デスク オンプレミス ソリューション
カスタマー サービス/メール管理のための優れたシンプルなヘルプ デスク ソリューションを探しています。
従来の電子メールを使用すると、質問 (ヘルプ デスク用語: ケース) が見過ごされてしまい、特定のチーム メンバーに電子メール/ケースを割り当てる実際の方法がありません。
通常のメール サポートを置き換えるには、 desk.comとhelpcout.netが最適であることがわかりました。シンプルで使いやすく、特に通常のメール クライアントとして使用できます。
ただし、独自のサーバーにインストールできるものを探していますが、上記の2つに似ています。smartertrackは非常に強力であることがわかりましたが、少し圧倒的に強力すぎるかもしれません。多くのオプションがあるため、箱から出してすぐに使用するのは少し複雑です.