ticket-system - osTicket のチーム?

Question

osTicket の作業を始めたばかりです。私はこのチケットシステムを掘り下げて、もっと理解しています。公式ウェブサイトやいくつかのフォーラムからその機能について多くのことを読みましたが、それでもチームの目的を理解できませんでした. このチーム機能の使用方法と、複数のキャンパスを持つ教育機関で機能させるためにどのように役立つかについて、いくつかの実用的な例を挙げて説明していただけますか?

Answer 1

チーム機能を使用すると、チケットの割り当て (手動または自動) のために、スタッフ メンバーをグループ化することができます (たとえば、異なる部門間で)。

たとえば、「データ管理」チームに、データ リクエストを処理するチケット リクエストを処理させたい場合があります。