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私は通常、単独で、または 2 ～ 3 人の他の人と一緒に開発しています。私はビジネスと開発のほぼすべての側面を扱っていますが、現在、私の顧客基盤に圧倒されています。助けてくれるシステムが欲しい

私が探しているのは、私ができるものです:

  • クライアントの連絡先を管理するために使用します
  • クライアントごとに、現在取り組んでいる/構築しているプロジェクトの目標を管理する
  • クライアントごと、プロジェクトごとにバグを管理する
  • クライアントごと、プロジェクトごとにサポート/ヘルプデスクを管理し、それらをバグに変えます
  • チケットの通信を自動化し、サポート用の電子メールを監視します。

どんなに急進的であっても、あなたが持っているどんなアイデアやオプションも聞きたくないです。:)

ありがとう！

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JitBitヘルプデスクのソースコードライセンスを購入しました。私の同僚は、ワークフローをサポートするためにいくつかのフィールドを追加しているところです。VS2008/ VS2010のバグを確認できるように、VisualStudioとAnkhSVNの統合に取り組んでいます。

ユーザーインターフェイスは機能的で、好みに合わせてスタイルを設定できます。コードは少し無計画ですが、データベースは十分にシンプルです。

于 2010-08-06T22:06:10.653 に答える
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私はAssemblaを使用しています-苦情はありません、そしてそれはほとんどすべてをカバーしています-そしてそれは無料で試すことができます。

于 2010-08-06T22:01:51.297 に答える
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あなたが言及したほとんどのことに対して、FrontRangeソリューションのHEATを使用します。また、CRMなどの他のソリューションも提供します。適切にカスタマイズ可能で、インターフェイスが簡単で、優れたセルフサービスモジュール、優れた監視ツール、自動エスカレーション...（そして、私は彼らのために働いていません。過去10年間、彼らにとても満足していました。）

于 2010-08-06T22:04:22.657 に答える
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Checkvistを見てみましょう- クライアント/目標/計画/優先事項に役立つかもしれません。これは、汎用のアウトライナーおよびタスク マネージャーです。チケット/バグについては、おそらくYouTrackのような実際の問題トラッカーが必要です。免責事項: 私は両方と提携しています。

于 2011-05-22T20:37:25.143 に答える
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GeminiとSimplyFi をご覧ください

于 2011-05-24T20:15:02.770 に答える