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現在のSalesforceベースのCRMの更新に時間とお金を投資する前に、他のCRMプラットフォームを調査しています。

これが私たちが探しているものです：

  • Salesforceデータの簡単な移行
  • サポート担当者
  • 開発者とコンサルタントのコミュニティ
  • カスタムオブジェクト
  • カスタマイズ可能なインターフェース
  • APIアクセス（この場合、コンテンツの配信を制御する同期デーモンに使用します）
  • 理想的には、そのAPIと対話するためのActiveSalesforceなどのRubyライブラリ

それらのニーズを満たすオプション（Salesforce以外）はありますか？もしそうなら、Salesforceベースのソリューションの一部がすでにあることを念頭に置いて、移行する価値はありますか？

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簡単な答えはMicrosoftDynamicsCRMです。確かに、その答えは少し偏っています。=）

ここにあなたのポイントの理由があります-

  • Salesforceデータの簡単な移行

    • データ移行についてしばらく話をすることができました。拡張可能なCRMソリューションは混沌としている可能性があるため、完全な包括的な移行を行うCRMソリューションは多くありません。MicrosoftCRMデータのインポートは、SalesForceからの情報を入力できる優れたテンプレートを提供するという点で非常に柔軟です。Microsoft CRMエンティティはインターフェイスを介して簡単に変更できるため、SF.comデータがMicrosoft CRMに付属しているすぐに使用できる構造と一致しない場合は、少しポイントアンドクリックするだけでデータを拡張できます。新しいエディション（Dynamics CRM 2011）を使用すると、インポート中にエンティティをその場で拡張できます。これにより、移行にかかる時間を短縮できます。Microsoft CRMには、SF.comなどの他の製品用のアダプターが付属しているScribeなどのサードパーティツールのアダプターもあります。これらの製品は、1回限りの料金で90日間レンタルできます。

  • サポート担当者

    • Microsoft CRMは、サポートラインを通じて無料のサポートを提供します。トレーニング、サポート、およびコンサルティングについては、私が働いているようなパートナーを経由することができます。

  • 開発者とコンサルタントのコミュニティ

    • マイクロソフト製品であるあなたには、多くのコミュニティサポートがあります（私）。Microsoft CRMは、.NET開発者にとって最適なCRMプラットフォームです。Microsoftには、製品の主要分野に特化したフォーラムがあります-http ://social.microsoft.com/Forums/en/category/dynamics
    • Microsoft CRMには、インターフェイス全体にトレーニングが用意されており（[はじめに]ペイン）、最新の情報を入手できます。また、インターフェイスに多くの優れたトレーニング情報が組み込まれたリソースセンターがあります。

  • カスタムオブジェクト

    • Microsoft CRMを使用すると、カスタムエンティティ、カスタム属性、およびカスタム関係を作成できます（これまでに見た数に制限はありません）。これらの追加は、非常に直感的な安全なカスタマーインターフェイスを介して行われ、バックグラウンドデータストアはSQLServerデータベースです。これらの変更を行うには、システム管理者またはシステムカスタマイザ（Microsoft CRMセキュリティロール）である必要があります。

  • カスタマイズ可能なインターフェース

    • Microsoft CRM 2011には、CRM製品で見た中で最もカスタマイズ可能なユーザーインターフェイスがあります。3つのモジュール（販売、マーケティング、サービス）が付属していますが、他の領域を許可するように拡張できます。これらの領域は完全に排除され、製品はビジネスに再び焦点を合わせることができます（したがって、xRM、xは何でもかまいません）。この例として、米国空軍はMicrosoft CRMを使用してタスクを追跡しています（http://www.microsoft.com/casestudies/Case_Study_Detail.aspx?casestudyid=4000003059 ） 。

    • APIアクセス（この場合、コンテンツの配信を制御する同期デーモンに使用します）

    • Microsoft CRMには、インターフェイスを介して実行できるすべての操作にアクセスできるオープンWebサービスがあります。プラグインはC＃で記述して、イベント（挿入/更新/割り当て...）を同期的および非同期的に処理できます。アプリケーションをWebサービスに接続するだけです。C＃以外の言語を使用している場合でも、WSDLを介してCRMのWebサービスと通信できます。

Microsoft DynamicsCRMを検討する必要があるその他の理由：

  • Microsoft CRMは、モデルを選択できる唯一のCRMモデルの1つであり、選択の力と呼ばれています。Microsoft CRM Online（Microsoftによってクラウドでホストされている）から始めて、ユーザーあたりの月額料金を低く抑えることができます。さらにカスタマイズ/専用ハードウェアが必要な場合は、Microsoft CRM Onlineで利用でき、パートナーにホストしてもらうことができます。それを超えて成長した場合は、パートナーまたはMicrosoftからSQLバックアップを簡単に取得し、オンプレミスのMicrosoftCRMで社内に持ち込むことができます。（オンプレミスは、データベースからの直接SQL読み取りと、Webサービスの呼び出しを介してデータを取得できることのみをサポートします）。
  • Microsoft CRMには、InternetExplorerまたはMicrosoftOutlook（クライアントがインストールされている場合）からアクセスできます。Microsoft CRMは、ネイティブのMicrosoft Outlookクライアントを備えた唯一のCRMソリューションであり、Microsoftフロントオフィススタックのいずれかを使用すると、他のCRM製品よりも統合が向上し、ユーザーの採用が容易になります。

柔軟でより手頃な価格のエンタープライズクラスのソリューションを探しているなら、あなたは行動を起こすのに十分です。お気軽にご質問ください。

于 2011-06-01T02:30:45.940 に答える
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最終的にSalesforceにとどまりました。他のCRMを受け入れる可能性はありますが、そこから移行する非常に説得力のある理由は見つかりませんでした。

于 2012-11-26T21:14:36.733 に答える