variable-assignment - BMC Remedy ITSM での自動割り当て

Question

自分のグループに割り当てられたインシデントを手動で介入することなく自動的に別のグループに割り当てるソリューションを探しています。自動割り当ては、[概要] フィールドの値に基づく必要があります。手動割り当てを試みましたが、自動化されたソリューションを探しています。