私と私のチームは、アプリケーションを Alcatel Genesys コール センターに統合する任務を負っていましたが、適切な設備や機器 (電話など) にアクセスできませんでした。
このような環境をシミュレートしてアプリケーションをテストするために使用できるソフトウェアはありますか? そして、この統合を行う方法をどこから調査し始めるべきですか?
(PS: この同じ質問をhttps://serverfault.com/questions/308381に投稿しました。これが実際にどのサイトに属しているか正確にはわかりませんでした)。
幸いなことに、Genesys との統合をテストするために電話は必要ありません。悪いニュースは、統合には非常に多くのコンポーネントが必要であり、非常に複雑であるため、使用できるシミュレーターやモック インターフェイスがないことです。最善の方法の 1 つは、Genesys の技術サポートに連絡を取って、統合に使用できる仮想デモ イメージへのアクセスについて尋ねることです。
また、新しく設計されたドキュメント サイトも優れた情報源です: http://docs.genesys.com/Documentation/OS
また、Alcatel はしばらく前に Genesys を売却しましたが、念のために今は独立しています ;-)